Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Remplacement d’un détecteur de présence SOMFY 2400439 pour Protexiom
Bonjour, Je dois remplacer un détecteur de présence défectueux pour mon système Protexiom ; il n’est plus sous garantie ; il se déclenche intempestivement. Sur le site de...Bonjour Loïc, Il semble en effet que celui-ci soit défectueux. Cependant, nous n'auront plus de produit de remplacement. Bonne journée, -
Remplacement en SAV Boitier - Télécommande Multi Application
Bonjour, Je possède 2 télécommandes Multi application qui présentent le même problème après quelques années d'utilisation: le suport du bouton "Code" dans le couvercle du...Patrick, Afin de voir ce qu'il est possible de faire, merci de me communiquer vos coordonnées postales. Merci, -
Remplacement en SAV Boitier - Télécommande Multi Application
Bonjour, Je possède 2 télécommandes Multi application qui présentent le même problème après quelques années d'utilisation: le suport du bouton "Code" dans le couvercle du...Bonjour Patrick, Je vous contacte par mail. Merci, -
Plusieurs défauts "combinés" ou "simultannés" sur Alarme PROTEXIOM
Bonjour à tous, sur mon interface TAHOMA sur PC, j'ai ce message qui s'affiche sur l'icône de l'alarme : "l'équipement semble hors de portée radio, vérifiez qu'il est bien sous...Bonjour Paul, Vous vous connectez via votre adresse IP ou votre sous-domaine? Quand avez-vous acheté cette batterie? Merci, -
Connecter Tahoma sur 2 telephones mobiles ?
Bonjour, Comment faire pour faire agir Tahoma avec 2 telephones mobiles ? est-ce possible d'assurer les commandes sur 2 mobiles différents ? Merci,Nicolas, Je ne vois aucun problème sur la box ou le compte, veuillez effectuer les manipulations ci-dessous sur votre smartphone: Accédez à Réglages > Applications > Safari... -
Impossible de se connecter a la tahoma switch
Bonjour, J'ai acheté la tahoma switch d'occasion dans un magasin leroy merlin mais elle etait affilié à un autre mail mais impossible pour les conseillers de me donner des...Virginie, Vous avez pu tester via un autre Smartphone? Merci, -
Box Tahoma déjà associée à un compte, comment faire ?
Bonjour, Nous venons d'emménager dans une nouvelles maison équipée d'une Tahoma v2. L'ex propriétaire a tout désinstaller mais quand j'essaye de créer mon installation, cela...Arnaud, Dans ce cas, demandez lui de nous contacter via ce forum. Bonne journée, -
Box Tahoma déjà activée, comment me connecter ?
Bonjour, Mon adresse mail rattachée à mon profil Somfy connect n'existe plus, du coup j'ai changé d'adresse mail et maintenant je ne parviens plus à me connectée à ma Tahoma...Bonjour Yohann, Je vois que la box est désormais liée à votre compte. Bonne journée, -
Réinitialiser le compte Tahoma Switch
Bonjour, Je veux changer de compte sur la Tahoma Switch. Merci de la réinitialiser Merci,Bonjour Fabien, cette box est bien lié à votre compte et je ne vois aucun blocage. Bonne journée, -
la box tahoma switch déjà rattachée à un compte
Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'une box tahoma switch mais lors de la connexion j'ai ce message: la box tahoma switch déjà rattachée à un compte. pin de la box...Bonjour Eric, Cette box est déjà liée à votre compte. Bonne journée,
