Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
je souhaiterai migrer mes 2 velux de ma connexoon vers ma nouvelle tahoma switch, mais je n'arrive pas à transférer mes clé IO, pourriez-vous m'aider ?
connexoon...
Bonjour,
Depuis quelques temps les images ne remontent plus vers l'interface. Le DMI flash bien lors des tests de surveillance, mais il ne se passe rien ensuite, je n'ai pas...
Bonjour Celine,
Apres avoir tester les ports : 80 et 443 su votre box ,
Le port 80 semble ok et redirige bien vers votre alarme mais pas le port 443.
Je vous invite a...
Bonjour,
Quand je connecte mon radiateur Atlantic IO, sur le radiateur j'ai : Ajouté avec succès, mais sur l'appli j'ai : aucun produit détecté par contre j'ai 2 lumières et 2...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un appartement qui est équipé avec
• Un thermostat Somfy 5117427A
• Une box Tahoma 1811478A + clef USB Zwave
• Des têtes thermostatiques...
Bonjour,
J'ai configuré mes volets Smoove IO sur ma Connectivity Box, mais le message "votre produit ne peut pas être piloté " apparait alors que les volets sont pilotables...
Bonjour,
je souhaite associer ma tahoma switch v2 a mon compte en tant que nouveau proprietaire.
Celle ci est deja associee a l ancien proprietaire.
Pouvez-vous la...
Bonjour,
Je sollicite la communauté, voici ma problématique. J'ai acquis une Tahoma V2 et je souhaite associer 5 volets. Chaque volet à une télécommande Smoove et il y a...
Bonjour,
Quand je connecte mon radiateur Atlantic IO, sur le radiateur j'ai : Ajouté avec succès, mais sur l'appli j'ai : aucun produit détecté par contre j'ai 2 lumières et 2...
Bonjour,
Suite à un changement de kit de connectivité, le précédent ne fonctionnant pas avec Apple Homekit, j'installe le nouveau et j'ai eu des problèmes pour appairer mes...
Nanou,
Vous n'utilisez pas la bonne application pour un kit de connectivité :
vous devez utiliser l'application Tahoma By somfy et pas Tahoma classic.
Bonne journée