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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Alexandre D.

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Membre depuis le 28/09/2016

  • 8 questions posées
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  • Moteur courroie vs chaine

    Bonjour à tous, Je suis prêt à acheter une porte de garage sectionnelle. J'ai vu sur une porte qui m'intéresse avec le moteur SOMFY Dexxo Optimo à courroie, mais quelle est...
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    Bonjour, Tu seras gentil à l'avenir de poser ici chaque cas de pignons moteur et goupilles qui cassent au lieu de la chaîne. Ceci dû à une installation pas toujours aux...
  • Detecteur de porte Home Keeper

    Bonjour à tous, Je viens vers vous car je viens d'installer un détecteur d'ouverture de porte 2400928 sur mon systeme d'alarme (Home keeper pro plus) Impossible de...
    Alexandre D.
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    Bonjour. J'ai une home keeper qui bip lors de l'association d'un détecteur d'ouverture. Mais elle ne l'affiche pas dans l'application, indetectable, plusieurs tentatives...
  • Impossibilité de communiquer avec la chaudière ?

    Bonjour, Je possède un thermostat connecté radio et je soupçonne que celui-ci ne communique pas avec ma chaudière. Les appairages sont ok et la connexion du récepteur wifi...
    Alexandre D.
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    Bonjour Alexandre. Qu’est-ce qui vous fait dire que ce thermostat ne fonctionne pas ?
  • Exavia 500 retour garantie ?

    Bonjour à tous, Je viens vers vous car je viens de recevoir mes deux nouveaux moteurs et le boitier de commande de mon exavia 500 totalement pris en charge par Somfy et je...
    Alexandre D.
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    J'ai vérifié les connexions des cellules qui était inversé. Tout fonctionne à merveille. Bonne journée à tous.
  • Activation Thermostat connecté impossible ?

    Bonjour à tous, je viens d'acquérir un thermostat connecté radio que je n'arrive pas à activer. Pin : 1748 1804 2896 Quand je scanne le Qrcode au moment de valider le code...
    Alexandre D.
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    Bonjour, Le problème sur le site somfy-connect a été résolu en début d'après-midi. Nous nous excusons encore pour les désagréments occasionnés. Merci de votre patience...
  • Contourner la validation sur l'application

    Bonjour à tous, J'utilise beaucoup l'application Tahoma sur mon iPhone et je voudrais savoir si il est possible d'une manière ou d'une autre de ne pas avoir à appuyer sur le...
    Alexandre D.
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    257 avenue Division Leclerc
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    Châtenay-Malabry
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Ingénieur en courants faibles
    Bonjour, Toutes les actions doivent être confirmées, OK parfaitement inutile...
  • Cellules Exavia 500 fondu

    Bonjour, hier j'ai ouvert mon portail et impossible de le refermer, après plusieurs recherches je suis venu a démonter la cellule maîtresse et celle-ci sentais le plastique...
    Alexandre D.
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    Le boitier est bon, c'est donc les cellules. Attendez qu'un Yellow's vous contacte pour la gestion de votre SAV. Bon...
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