Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

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Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Alexandre D.

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Membre depuis le 28/09/2016

  • 8 questions posées
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  • Moteur courroie vs chaine

    Bonjour à tous, Je suis prêt à acheter une porte de garage sectionnelle. J'ai vu sur une porte qui m'intéresse avec le moteur SOMFY Dexxo Optimo à courroie, mais quelle est...
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    Merci pour vos réponses. Je pense me tourner vers la courroie dans ce cas. Merci à tous ;)
  • Detecteur de porte Home Keeper

    Bonjour à tous, Je viens vers vous car je viens d'installer un détecteur d'ouverture de porte 2400928 sur mon systeme d'alarme (Home keeper pro plus) Impossible de...
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    Merci de ta réponse MC, Ce midi en mangeant je trifouillais l'appli home kipper et j'ai vu que ma sirène pouvait faire office de passerelle entre la centrale et mon...
  • Impossibilité de communiquer avec la chaudière ?

    Bonjour, Je possède un thermostat connecté radio et je soupçonne que celui-ci ne communique pas avec ma chaudière. Les appairages sont ok et la connexion du récepteur wifi...
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    J'ajouterai aussi que meme si je met le thermostat dehors il me detecte une porte ouverte mais remarque difficilement une difference de température.
  • Exavia 500 retour garantie ?

    Bonjour à tous, Je viens vers vous car je viens de recevoir mes deux nouveaux moteurs et le boitier de commande de mon exavia 500 totalement pris en charge par Somfy et je...
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    J'ai vérifié les connexions des cellules qui était inversé. Tout fonctionne à merveille. Bonne journée à tous.
  • Activation Thermostat connecté impossible ?

    Bonjour à tous, je viens d'acquérir un thermostat connecté radio que je n'arrive pas à activer. Pin : 1748 1804 2896 Quand je scanne le Qrcode au moment de valider le code...
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    Bonjour, il est quand même agaçant de ne pouvoir activer un produit même 3 jours après réception ... Pour les intéressés j'ai trouver la parade. Rendez vous sur https://www...
  • Activation Thermostat connecté impossible ?

    Bonjour à tous, je viens d'acquérir un thermostat connecté radio que je n'arrive pas à activer. Pin : 1748 1804 2896 Quand je scanne le Qrcode au moment de valider le code...
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    Ok merci pour votre réponse rapide.
  • Cellules Exavia 500 fondu

    Bonjour, hier j'ai ouvert mon portail et impossible de le refermer, après plusieurs recherches je suis venu a démonter la cellule maîtresse et celle-ci sentais le plastique...
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    D’accord merci je vais donc attendre, merci pour votre aide.
  • Cellules Exavia 500 fondu

    Bonjour, hier j'ai ouvert mon portail et impossible de le refermer, après plusieurs recherches je suis venu a démonter la cellule maîtresse et celle-ci sentais le plastique...
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    J'ai 25.3v à la sortie de la borne 24v, voila.
  • Cellules Exavia 500 fondu

    Bonjour, hier j'ai ouvert mon portail et impossible de le refermer, après plusieurs recherches je suis venu a démonter la cellule maîtresse et celle-ci sentais le plastique...
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    Ok je vérifie ca ce soir, à très vite, merci.
  • Problème de cellules Exavia 500

    Bonjour J'ai installé cette motorisation sans cellules depuis un mois et elle fonctionne très bien. Puis j'ai souhaité ajouter les cellules. J'ai suivi scrupuleusement les...
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    Merci Gerard ;)
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