Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J ai vendu ma maison et je vais récupérer mon alarme.
Quelle procédure je dois suivre pour enlever les sirènes détecteur s de mouvement, centrale etc.
Ensuite je...
Bonjour Christophe,
Vous avez contacté notre service client par téléphone à ce sujet.
Comme indiqué alors, vous pouvez simplement désactiver l'auto protection et retirer les...
Bonjour,
Je dois procéder au changement des piles d'une sirene. Je dois donc désactiver via la télécommande vers la centrale. Est ce que je dois retirer une pile de la centrale...
Bonjour,
Je possède une caméra de surveillance IP intérieure motorisée HD à vision nocturne ICM100. Depuis quelque temps les enregistrements vidéos se déclenchent quand la...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je dois changer les piles du clavier LCD.
la procédure est elle bien la suivante :
-je désactive la centrale avec la télécommande en appuyant longtemps sur le...
Bonjour,
Quant à moi, le clavier LCD fonctionnait correctement hier, mais aujourd'hui il ne répond plus et plus rien ne s'affiche. Pour info, à aucun moment il m'a averti que...
Bonjour,
Je possède une alarme Pack alarme Protexiom Ultimate GSM et j'ai fait l’acquisition d'une Caméra de surveillance IP intérieure motorisée HD à vision nocturne ICM100...
Bonjour,
Je reçois un SMS toutes les 25 mn avec le message "defaut reseau GSM Z"
J'ai fait le code 9995 sur le menu installateur et j'ai eu ETAT 20 Niveau 0
La diode rouge...
Bonjour,
Ma centrale Alarme est éloignée de ma box ADSL. Cependant je souhaite pouvoir avoir accès à l'interface de paramétrage via l'ordinateur.
J'ai donc un switch.
Ma...