Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Branchement de ma camera myfox sur le wifi ?
Bonjour Je tente de connecter ma caméra à un répétiteur wi-fi et la caméra veut toujours se connecter à la borne wi-fi à l’étage pour laquelle le signal est moins bon. Et...Bonjour Jean-Paul, La caméra se connecte au réseau WiFi sur lequel votre Smartphone est connecté. Vous devez donc vous occuper d'abord de modifier le réseau de votre... -
mauvaise qualité en FULL HD
bonjour , je viens d'acheter puis installer le système home alarm somfy et je suis vraiment très déçu de la qualité de la camera indoor qui est vendu comme 1080p , je précise...Bonjour Stanislas, Pouvez-vous nous envoyer des images en SD pour que nous puissions les comparer avec vos images en FHD ? Merci également de m'indiquer si vous avez... -
Activation intelligente et notification
Je suis passé de l'Iphone à Android Huawei p20 pro, et depuis je ne reçois plus aucune notifications et l'activation intelligente ne fonctionne pas. Depuis 2 mois l'ensemble...Bonjour Philippe, J'ai déconnecté les deux comptes pour forcer une nouvelle reconnexion à l'application Somfy Protect. Il s'agit sans doute de la seule manipulation que nous... -
problème avec le link ?
suite à problèmes réception internet la réception de mon link a été plusieurs fois coupée. Actuellement, j'ai retrouvé l'accès internet mais le link clignote. Lorsque je suis la...Bonjour Alain, Votre Link est bien connecté au réseau SFR_2968 à l'heure actuelle. Vous n'avez plus aucune manipulation à effectuer. Connectez-vous sur votre compte depuis... -
Caméra outdoor enregistrement clip détection de mouvement et désactivation alarme
Bonjour J'ai installé la caméra outdoor en complément d'un Somfy one plus, d'intelitag et d'une sirène intérieure. Première question, puis je obtenir les clips vidéo de 10...Bonjour Thomas, Si vous avez créé un site rien que pour la caméra extérieure, le fait d'activer sa surveillance depuis l'écran d'accueil vous préviendra de tout mouvement... -
Comment remplacer le capot des badges?
Bonjour, J'ai acquis pour mon usage personnel (Mon épouse fait partie de l'équipe de direction d'un magasin Leroy Merlin qui revend vos produits), un kit alarme Somfy pour...Bonjour David, Nous pouvons vous envoyer deux capots en cas de perte. Je vous communique la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
Problème d'installation caméra
Bonjour Impossible de connecter ma Indoor Caméra depuis mon achat il y a quelques jours. Ça bloque toujours à l’étape « votre caméra est en train de s’installer cela va prendre...Bonjour Patrick, Encore une fois, la Somfy Indoor Camera 0076B10450B2 est déjà installé chez un autre utilisateur. Au moins, c'est ce que je vois dans notre système. Vous... -
Impossible de configurer le link
Bonjour, J'ai récemment changé de téléphone et n'arrive plus à configurer mon alarme Home Protect. La première étape qui est de configurer le link m'affiche une erreur "erreur...Bonjour CJ, Vous n'avez pas du tout à réinstaller le Link à chaque changement de Smartphone. Vous devez tout simplement vous connecter sur votre compte afin de trouver... -
Ma 1ere connexion est impossible?
Bonjour, Mon link n'est pas détecté, j'ai respecté toutes les préconisations, nous sommes en 2019, mettre autant de contraintes sur un produit grand public qui se veut simple...Bonjour Henri, Tout d'abord, si le Link n'est pas détecté, vous devez tout simplement le réinitialiser à l'aide du seul bouton intégré au Link. La procédure est expliquée... -
je n'arrive pas à réinstaller le link ?
je n'ai pas changé de box mais tout à coup le link n'à plus été connecté. il est tout près de la box. Je fais toute la procédure comme indiqué : sans résultat.Bonjour Alain, Votre Link semble à nouveau connecté. N'hésitez pas à réassocier chaque accessoire au Link. Bonne journée,
