Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
- 0 questions posées
- 7540 réponses
- 274 meilleures réponses (4%)
-
Activation intelligente et notification
Je suis passé de l'Iphone à Android Huawei p20 pro, et depuis je ne reçois plus aucune notifications et l'activation intelligente ne fonctionne pas. Depuis 2 mois l'ensemble...Bonjour Philippe, J'ai déconnecté les deux comptes pour forcer une nouvelle reconnexion à l'application Somfy Protect. Il s'agit sans doute de la seule manipulation que nous... -
problème avec le link ?
suite à problèmes réception internet la réception de mon link a été plusieurs fois coupée. Actuellement, j'ai retrouvé l'accès internet mais le link clignote. Lorsque je suis la...Bonjour Alain, Votre Link est bien connecté au réseau SFR_2968 à l'heure actuelle. Vous n'avez plus aucune manipulation à effectuer. Connectez-vous sur votre compte depuis... -
Caméra outdoor enregistrement clip détection de mouvement et désactivation alarme
Bonjour J'ai installé la caméra outdoor en complément d'un Somfy one plus, d'intelitag et d'une sirène intérieure. Première question, puis je obtenir les clips vidéo de 10...Bonjour Thomas, Si vous avez créé un site rien que pour la caméra extérieure, le fait d'activer sa surveillance depuis l'écran d'accueil vous préviendra de tout mouvement... -
Comment remplacer le capot des badges?
Bonjour, J'ai acquis pour mon usage personnel (Mon épouse fait partie de l'équipe de direction d'un magasin Leroy Merlin qui revend vos produits), un kit alarme Somfy pour...Bonjour David, Nous pouvons vous envoyer deux capots en cas de perte. Je vous communique la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
Problème d'installation caméra
Bonjour Impossible de connecter ma Indoor Caméra depuis mon achat il y a quelques jours. Ça bloque toujours à l’étape « votre caméra est en train de s’installer cela va prendre...Bonjour Patrick, Encore une fois, la Somfy Indoor Camera 0076B10450B2 est déjà installé chez un autre utilisateur. Au moins, c'est ce que je vois dans notre système. Vous... -
Impossible de configurer le link
Bonjour, J'ai récemment changé de téléphone et n'arrive plus à configurer mon alarme Home Protect. La première étape qui est de configurer le link m'affiche une erreur "erreur...Bonjour CJ, Vous n'avez pas du tout à réinstaller le Link à chaque changement de Smartphone. Vous devez tout simplement vous connecter sur votre compte afin de trouver... -
Ma 1ere connexion est impossible?
Bonjour, Mon link n'est pas détecté, j'ai respecté toutes les préconisations, nous sommes en 2019, mettre autant de contraintes sur un produit grand public qui se veut simple...Bonjour Henri, Tout d'abord, si le Link n'est pas détecté, vous devez tout simplement le réinitialiser à l'aide du seul bouton intégré au Link. La procédure est expliquée... -
je n'arrive pas à réinstaller le link ?
je n'ai pas changé de box mais tout à coup le link n'à plus été connecté. il est tout près de la box. Je fais toute la procédure comme indiqué : sans résultat.Bonjour Alain, Votre Link semble à nouveau connecté. N'hésitez pas à réassocier chaque accessoire au Link. Bonne journée, -
Déclenchements intempestifs alarme
Bonjour, J'ai depuis son installation des problèmes de déclenchements intempestifs de mon alarme Home Alarm. J'ai suivi les conseils trouvés sur d'autres posts: redémarrer le...Bonjour Julien, Merci de revenir vers nous si la situation se reproduit après inversion des deux IntelliTAG avec deux autres qui se comportent correctement et de nous... -
video d'intrusion ?
Bonjour j ai installé une camera outdoor et avec le contrat basic lors d'une intrusion une vidéo de 10 s est réalisée et stockée pendant une journée. Comment peut on la...Bonjour Josselyn, Je vous invite à lire l'article suivant où vous trouverez la réponse à votre question : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001319865...
