Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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notification sonore de l'alarme ext non active?
BONJOUR? la larme ext en test fonctionne, mais dans "comportement" elle reste desactivée. elle ne reste pas en position active. merci pour votre aide il me manque 2...Bonjour Jean Marc, Merci de ce retour. La sirène à 112 dB continue à sonner. Néanmoins, pouvez-vous supprimer et réinstaller l'application Somfy Protect pour voir si cela... -
couvercle badge perdu ?
Bonjour, j'ai perdu 2 couvercles de badges pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre.Bonjour Yannick, Je vous communique la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
Problème connexion outdoor caméra
Bonjour, Cela fait plusieurs fois que ma caméra outdoor se déconnecte et reconnecter seule après quelques minutes de mon réseau wifi. Cependant, cette fois elle n’a pas...Bonjour Aurélien, Votre caméra était partiellement installée dans nos serveurs. Je vous conseille de lire et vérifier les informations suivantes avant de continuer : –... -
intelitag peu sûr-changer pour détecteur ouverture?
bonjour j'ai installé le système Somfy protect avec les intellitag. J'ai l'habitude de ce genre de systèmes donc nul besoin de me demander de ré installer, j'ai déjà testé! ;)...Bonjour Olivier, J'ai quelques difficultés à comprendre le but de votre message. L'IntelliTAG est un détecteur de vibration et d'ouverture : https://boutique.somfy... -
Détéction mouvement camera extérieur?
Bonjour, Ayant récemment fait l'acquisition d'une caméra extérieure Somfy (Version Logiciel 1.3.3)...je n'en peux plus. 1) La caméra est configurée sur détection de...Bonjour Jonathan, J'ai très bien compris la situation mais permettez-moi de vous dire que le produit est loin d'être inexploitable. Nos équipes sont très conscientes des... -
Indoor Caméra, sirène immédiate ??
Bonjour J'ai une Somefy One et une caméra indoor, mon souhait serait de pouvoir faire sonner sans le délai de 30s l'alarme du one en cas de détection par la caméra indoor...Bonjour Rom, Vous avez le droit de partager votre avis. Pourtant, une caméra se trouve à l'intérieure du domicile. Avant de se retrouver là, l'intrus aurait tenté son... -
Plus de son (notifications) sur ma sirène Home Alarm ?
Depuis plusieurs jours, ma sirène intérieur de mon pack Home Alarm ne joue plus les sons de notification. J'ai remplacé les piles, déplacé la sirène, rien n'y fait. J'ai...Bonjour Sébastien, Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre. Bonne journée, -
Enregistrement caméra outdoor coupé
J'ai l'abonnement d'enregistrement sur 24h et je me retrouve régulièrement à avoir sur les dernières 24h des zone blanche non enregistre et parfois même quand il y a un...Bonjour Romain, Cependant, le débit montant capté par chaque caméra est très faible : Salon : Debit Montant (Upload) :35 Ko/s Debit Descendant (Download) : 252 Ko/s... -
intellitag qui se déclenche intempestivement
Bonjour, Depuis l'installation de mon alarme SOMFY protect ,j'ai un intellitag qui se déclenche de temps en temps.Dans un premier temps je l'ai supprimé, puis installé de...Bonjour Noel, Je vous envoie un e-mail avec la procédure de remplacement à suivre. Bonne journée,
