Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Problème Home Alarm
Bonsoir, je me permets de poser une question sur ce forum car je rencontre quelque problèmes avec ma Home Alarm. Premièrement, l’Intellitag (sur lequel n’est pas noté la marque...Bonjour Alexandre, Je reviens vers vous par e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre. Bonne journée, -
Sirène intérieure Somfy Protect changement de pile KO ?
Bonjour, Les piles de ma sirène intérieure étant totalement à plat j'ai procédé au changement comme indiqué dans l'application. Le changement de pile n'a aucun effet, la...Bonjour Aurélien, Je vous envoie un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre. Bonne journée, -
Somfy One et HomeKit
Bonjour. L'annonce de la compatibilité Somfy One/HomeKit remonte à 11 mois mais depuis plus aucune avancée. Pire encore les logos "compatible HomeKit" disparaissent petit à...Bonjour Nicolas, Mon dernier message répond à votre question. En autres mots, nous proposons aux clients qui ont acheté ce produit de patienter à que la compatibilité HomeKit... -
Pourquoi ça ne fonctionne pas ?
Depuis 2 jours je suis connecté à Internet par la fibre à travers une nouvelle boite. Le boitier (Link) qui fonctionnait très bien avec l'ancienne boite ne détecte plus la...Bonjour Jean-Michel, Quelle est l'adresse MAC ou le numéro de série de votre Link ? Attention, ne réinitialisez pas le Link tout de suite après la tentative d'installation... -
Camera outdoor problème de connexion
Bonjour, je viens d'installer un alarme Somfy protect, mais je n'arrive pas à connecter la caméra outdolor. Le signal wifi étant faible j'ai installé un repeteur mais la caméra...Bonjour Xavier, Votre Link et votre caméra semblent correctement connectés à l'heure actuelle. Bonne journée, -
Réinitialisation du LINK avec alarme activée?
Bonjour, Mon LINK ne fonctionne plus, il ne se connect plus (HS). De plus, comme j'ai l'alarme d'activée, je ne peux pas le supprimer pour une réinstallation. Ma caméra...Bonjour Romain, Nous avons désarmé votre site. Vous pouvez maintenant connecter votre alarme en suivant la procédure "Changer de réseau WiFi". Bonne journée,
