Forum Somfy

Pourquoi j'ai un décalage video camera indoor avec l'application Somfy protect?

Bonjour, Je me permets de vous contacter suite à l'acquisition d'une camera indoor Somfy. Lorsque je l'utilise avec l'application somfyprotect j'ai un décalage de...

Claude F.

Claude F.

Niveau: 1

197 / 750
points

Consultations: consultée 848 fois

Nombre de réponses: 8 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Claude F.

Date: 6 juin 2019

: il y a presque 7 ans

question: q

Halima M.

Halima M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Claude, Un brief décalage est normal lors de la gestion des images par l'application Somfy Protect. Nos équipes travaillent dans un projet d'amélioration de cette...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 7 juin 2019

: il y a presque 7 ans

réponse: r

006D667E-9397-459E-BB86-6BA6D8ABC110.png

: 006D667E-9397-459...

: 78 ko

: 14 mai 2019

: Traité

Aucun réseau secours et problème activations de mes services

Bonjour, J’ai souscrit au service platinum à 14,99€ et je me suis aperçu que depuis le WE dernier en allant dans « mes services » via l’application somfy, il y a un triangle...

Jean-Luc A.

Jean-Luc A.

Niveau: 0

25 / 100
points

Consultations: consultée 552 fois

Nombre de réponses: 32 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jean-Luc A.

Date: 14 mai 2019

: il y a presque 7 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Halima M.

Halima M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Jean-Luc, Suite a des changements fait par Objenious, nous avons constaté que l'application remonte des informations erronées concernant la disponibilité d'une...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 7 juin 2019

: il y a presque 7 ans

réponse: r

Somfy One et HomeKit

Bonjour. L'annonce de la compatibilité Somfy One/HomeKit remonte à 11 mois mais depuis plus aucune avancée. Pire encore les logos "compatible HomeKit" disparaissent petit à...

Jeremy

Jeremy

Niveau: 0

0 / 100
points

Consultations: consultée 1206 fois

Nombre de réponses: 22 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jeremy

Date: 3 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Halima M.

Halima M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Nicolas, Comme déjà indiqué sur ce même post, nous n'avons pas un délai de lancement à indiquer. Cela reste néanmoins un de nos projets à lancer prochainement...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 7 juin 2019

: il y a presque 7 ans

réponse: r

Centrale HC1 ?

ma centrale HC1 est bloquée et ne communique plus en radio. J'ai acheté une nouvelle HC1 comment dois-je faire pour la substituer à l'ancienne? Merci d'avance

Bertrand L.

Bertrand L.

Niveau: 0

69 / 100
points

Consultations: consultée 301 fois

Nombre de réponses: 5 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Bertrand L.

Date: 24 mai 2019

: il y a presque 7 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Halima M.

Halima M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Bertrand, Nos équipes ont échangé avec vous presque une dizaine d'e-mails pour vous aider à créer un nouveau compte pour la nouvelle centrale, ainsi que supprimer...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 7 juin 2019

: il y a presque 7 ans

réponse: r

IMG_3961[1].PNG

: IMG_3961[1].PNG

: 190 ko

: 3 juin 2019

: Traité

Impossible de lire la vidéo d'une détection et vidéo manquante?

Nous parlons donc d'un Somfy One+ installé dans notre salon avec en visuel une cage en zone d'exclusion, l'endroit est faiblement éclairé, même de nuit. Donc suite à une...

Patrick R.

Patrick R.

Niveau: 1

104 / 750
points

Consultations: consultée 161 fois

Nombre de réponses: 3 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Patrick R.

Date: 3 juin 2019

: il y a presque 7 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Halima M.

Halima M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Patrick, Nos caméras possèdent la technologie de détection combinée Somfy Vision. Le détecteur infrarouges et l'analyse d'images doivent détecter de manière...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 7 juin 2019

: il y a presque 7 ans

réponse: r

Problème d'installation caméra

Bonjour Impossible de connecter ma Indoor Caméra depuis mon achat il y a quelques jours. Ça bloque toujours à l’étape « votre caméra est en train de s’installer cela va prendre...

patrick T.

patrick T.

Niveau: 0

68 / 100
points

Consultations: consultée 152 fois

Nombre de réponses: 5 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: patrick T.

Date: 3 juin 2019

: il y a presque 7 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Halima M.

Halima M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Patrick, Après lecture de votre e-mail, je comprends que vous rencontrez des difficultés pour installer une Somfy Indoor Camera. En revanche, vous m'avez donné deux...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 7 juin 2019

: il y a presque 7 ans

réponse: r

image.png

: image.png

: 58 ko

: 3 juin 2019

: Traité

Fausses alertes cameras intérieures Somfy?

Bonjour, Je dispose de 2 cameras Somfy (réf 2401507) une dans le garage et une dans le salon. Le garage et la salon sont séparés par un escalier d’une dizaine de marches et...

Christian R.

Christian R.

Niveau: 1

149 / 750
points

Consultations: consultée 200 fois

Nombre de réponses: 3 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Christian R.

Date: 3 juin 2019

: il y a presque 7 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Halima M.

Halima M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Christian, Les deux caméras signalent pourtant une détection de mouvement. Avez-vous regardé les images ? Y a-t-il eu un changement de température, un changement dans...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 7 juin 2019

: il y a presque 7 ans

réponse: r

Myfox compatible

Bonjour Je possède une centrale domotag Myfox. Y a t’il un détecteur de mouvement (ext. si possible)que l’on puisse se procurer et compatible avec cette centrale ? Merci...