Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Somfy One et HomeKit
Bonjour. L'annonce de la compatibilité Somfy One/HomeKit remonte à 11 mois mais depuis plus aucune avancée. Pire encore les logos "compatible HomeKit" disparaissent petit à...Bonjour Nicolas, Comme déjà indiqué sur ce même post, nous n'avons pas un délai de lancement à indiquer. Cela reste néanmoins un de nos projets à lancer prochainement... -
Centrale HC1 ?
ma centrale HC1 est bloquée et ne communique plus en radio. J'ai acheté une nouvelle HC1 comment dois-je faire pour la substituer à l'ancienne? Merci d'avanceBonjour Bertrand, Nos équipes ont échangé avec vous presque une dizaine d'e-mails pour vous aider à créer un nouveau compte pour la nouvelle centrale, ainsi que supprimer... -
Impossible de lire la vidéo d'une détection et vidéo manquante?
Nous parlons donc d'un Somfy One+ installé dans notre salon avec en visuel une cage en zone d'exclusion, l'endroit est faiblement éclairé, même de nuit. Donc suite à une...Bonjour Patrick, Nos caméras possèdent la technologie de détection combinée Somfy Vision. Le détecteur infrarouges et l'analyse d'images doivent détecter de manière... -
Problème d'installation caméra
Bonjour Impossible de connecter ma Indoor Caméra depuis mon achat il y a quelques jours. Ça bloque toujours à l’étape « votre caméra est en train de s’installer cela va prendre...Bonjour Patrick, Après lecture de votre e-mail, je comprends que vous rencontrez des difficultés pour installer une Somfy Indoor Camera. En revanche, vous m'avez donné deux... -
Fausses alertes cameras intérieures Somfy?
Bonjour, Je dispose de 2 cameras Somfy (réf 2401507) une dans le garage et une dans le salon. Le garage et la salon sont séparés par un escalier d’une dizaine de marches et...Bonjour Christian, Les deux caméras signalent pourtant une détection de mouvement. Avez-vous regardé les images ? Y a-t-il eu un changement de température, un changement dans... -
Myfox compatible
Bonjour Je possède une centrale domotag Myfox. Y a t’il un détecteur de mouvement (ext. si possible)que l’on puisse se procurer et compatible avec cette centrale ? Merci...Bonjour Phil, Je vous confirme qu'aucun produit actuel n'est compatible avec l'ancienne centrale DomoTAG. Bonne journée, -
Configuration de la caméra intérieure impossible
Bonjour, Ma caméra était indisponible depuis quelques semaines, et n'ayant pas eu le temps de me pencher dessus j'ai laissé trainer. Je viens de déménager mon installation...Bonjour Ronan, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra ainsi que la date de son achat ? Bonne journée, -
Serveur Evology
Bonjour, depuis quelques temps je n'arrive plus a me connecter au serveur Evology/Myfox depuis un PC, j'ai modifié mon code d'accès, mais rien y fait !!! StéphaneBonjour Stéphane, Pouvez-vous me dire si la situation est toujours d'actualité ? Pour information, vous devez toujours vous connecter depuis evology.myfox.me, votre adresse...
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