Bonjour, Je vais changer de fournisseur internet de Orange (ADSL) a Nordnet (Syteme Radio WiMAX, WifiMax...).
Nordnet ne fournis pas d'IP fixe!
Est-ce que ma centrale MyFox va...
Bonjour Alain,
Le fonctionnement de l'application ne tient pas compte de l'état de connexion de la centrale. Si la centrale ne parvient pas à se connecter avec la nouvelle...
Bonjour,
J'utilise un OnePlus 6 (Android 9), donc pas de matériel obsolète. J'ai pris l'abonnement Platinum, mais lorsque je tente de configurer la télésurveillance...
Bonjour Yannick et Thierry,
Je vous confirme que cela est maintenant résolu. Aucune manipulation à faire de votre part, seulement renseigner les informations demandées lors...
Bonjour,
Mon retour sur ce produit est très très négatif et je regrette grandement mon achat. La caméra Outdoor detecte de façon intempestive.
Hier plusieurs alerte...
Bonjour Sylvain,
Pouvez-vous nous envoyer un des enregistrements concernant les détections de mouvement intempestives et d'après vous injustifiées ?
Nos caméras possèdent...
Bonjour,
Rencontrez-vous des dysfonctionnements avec vos serveurs concernant les services d’intervention et de télésurveillance ?
Merci pour votre retour.
Bonjour David,
Quel est concrètement le problème ? Vous ne parvenez pas à valider les informations demandées ? Le triangle avec le point d'exclamation sont apparus sans...
Bonjour,
J'utilise un OnePlus 6 (Android 9), donc pas de matériel obsolète. J'ai pris l'abonnement Platinum, mais lorsque je tente de configurer la télésurveillance...
j'ai positionné ma outdoor camera à 4m de hauteur pour avoir une vision globale de la zone à surveillée (à 2.5m la caméra est trop facilement accessible).
Si ce positionnement...
Bonjour Nico,
La détection de mouvement de la Somfy Outdoor Camera est de jusqu'à 8 mètres mais le positionnement conseillé dans la notice est de 2,5 mètres et non 4. Cela va...
Bonjour,
Un de mes FOB ne fonctionne pas correctement. J’ai changé la pile et ça ne change rien. Il faut appuyer plusieurs fois et fortement sur le FOB pour que ça fonctionne...
Bonjour David,
Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :
- Supprimez le badge
- Enlevez la pile
- Appuyez trois secondes sur chaque touche
-...
Bonjour,
Ayant récemment fait l'acquisition d'une caméra extérieure Somfy (Version Logiciel 1.3.3)...je n'en peux plus.
1) La caméra est configurée sur détection de...
Bonjour Jonathan et M,
L'exclusion des zones existe déjà depuis la Security Camera et cela est bien mis en avant dans notre site. Il s'agit de la technologie de détection...