Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Problème installation Indoor Camera ?
Bonjour, J'ai acheté un pack Home Alarm + 3 caméras Indoor Le home alarm s'est installé sans difficulté aucune en respectant les pré-requis pour l'installation. Par contre...Bonjour Yves, Je vais vous envoyer un e-mail afin de continuer nos échanges. Bonne journée, -
Echec d'installation Indoor camera ?
Bonjour Installation impossible malgré avoir suivi à la lettre les conseils lus sur le forum, ainsi que vos recommandations sur la config Wi-Fi. Tout s'est bien passé au début...Bonjour Gilles, Si vous parlez du pare-feu, vous pouvez le remettre en moyen si vous le souhaitez depuis l'interface de la Livebox. Bonne journée, -
reseau de secour lora ?
Bonjour, Je viens d'acheter une alarme home, mais mon link ne parvient pas a détecter le reseau de secours lora, alors que selon le site obligious le résultat est de 5 avec un...Bonjour Thomas, Excusez-moi, en effet, je parlais du Somfy Around. Je vais créer un ticket auprès de notre support pour vérifier que le service de secours est bien... -
Défaut Centrale fugitif ?
Bonjour, J'ai déjà reçu 2 fois un "Défaut Centrale" qui dure moins d'1 seconde. LE message suivant (1 seconde après) dans l'historique est de vérifier dans "diagnostic" mais là...Bonjour Gilbert, Cela peut être dû à une courte déconnexion d'internet ou même une micro-coupure électrique. Bonne journée, -
Comment échanger un intellitag en SAV ?
Bonjour, j'ai un problème de déclenchement intempestif sur un Intellitag, qui a déclenché 4 fois sans raison le mois dernier. Je l'ai déplacé, et il vient de redéclencher...Bonjour Emilie, Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre. Bonne journée, -
Problème caméra indoor - une erreur est survenue
Bonjour, Il m'est impossible d'installer une camera indoor. La procédure a commencé mais maintenant un pop up rouge "une erreur est survenue". Impossible d'avancer...Bonjour Sebastien, Nous allons créer un ticket auprès de notre support technique. Nous reviendrons vers vous par e-mail dans les meilleurs délais. Bonne journée, -
Echec d'installation Indoor camera ?
Bonjour Installation impossible malgré avoir suivi à la lettre les conseils lus sur le forum, ainsi que vos recommandations sur la config Wi-Fi. Tout s'est bien passé au début...Bonjour Gilles, Pouvez-vous mettre le pare-feu en faible, redémarrer la box internet et ressayer ? Bonne journée, -
comment reinstaller u e camera indoor
Ma camera n accedant plus au wifi, j ai voulu la reinstaller. Je l ai supprimee puis j ai commence l installation. La procedure s arrete systematiquement en indiquant que la...Bonjour Xavier, Je vais créer un ticket auprès de notre support. Je reviens vers vous par e-mail dans les meilleurs délais. Bonne journée, -
Camera somfy intérieur voyant vert
Bonjour, Le voyant de ma camera reste fix au vert. Ré-initialisation --> KO Vidage de la batterie --> KO Je ne sais plus quoi faire, même la procédure avec les 10 sec...Bonjour Damien et JP, Pouvez-vous vérifier à nouveau les prérequis d'installation suivants : – Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent) – Mode... -
Problème installation Indoor Camera ?
Bonjour, J'ai acheté un pack Home Alarm + 3 caméras Indoor Le home alarm s'est installé sans difficulté aucune en respectant les pré-requis pour l'installation. Par contre...Bonjour Yves, Les caméras ne sont pas installées, donc je ne peux pas vous apporter plus d'information. Soit les paramètres de votre box ne sont pas corrects, soit les trois...
