Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Volume notification sirène intérieur
Bonjour j'ai acheté il y a 10 jours le kit xl protect chez Leroy Merlin et le son des notifications de la sirène est casi imperceptible. J'ai tenté plusieurs réinstallation de...Bonjour Kévin, Pouvez-vous me décrire le comportement de votre sirène et depuis quand vous l'avez constaté ? Bonne journée, -
Connexion Somfy Protect LinkedIn au Cloud Somfy
Bonjour, Suite a un problème Wifi. Impossible de reconnecter mon Link. Celui ci bloqué sur l'étape "Connexion au Cloud Somfy". L'adresse de mon Link est BU0111001774. Mon...Bonjour Jérémie, Merci de ce retour. Pourriez-vous m'envoyer quelques captures d'écran où nous puissions voir les informations suivantes : type de réseau, mode de sécurité... -
non déclenchement sirène extérieure?
Bonjour, notre sirène extérieure ne se déclenche pas pourtant sur l'application tout est OK et la notification sonores et visuelles sont bien activées. Avez-vous une idée?Bonjour David, Les notifications sonores de votre sirène extérieure ne sont pas actives, donc c'est normal. Activez-les depuis l'application si vous souhaitez activer la... -
connexion cloud somfy link
Bonjour, Depuis 1 semaine, mon boitier link apparaît comme n'étant plus connecté. Ma connexion internet fonctionne bien, et je vois bien le link en état connecté sur mon...Bonjour Thomas, Avez-vous essayé de faire un redémarrage de la box internet ou même un reset d'usine de celle-ci ? Bonne journée, -
Grésillement permanent son camera
Bonjour, j'ai un grésillement permanent sur ma caméra intérieur. J'ai essayé à plusieurs reprises de la déplacer mais sans succès. Comment faire ? Merci pour votre aideBonjour Martin, Je vous confirme que ce grésillement est normal et qu'en aucun cas masque d'autres bruits ou voix à proximité. Bonne journée, -
comment reinstaller u e camera indoor
Ma camera n accedant plus au wifi, j ai voulu la reinstaller. Je l ai supprimee puis j ai commence l installation. La procedure s arrete systematiquement en indiquant que la...Bonjour Xavier, Êtes-vous sûr de l'exactitude de l'adresse MAC ? Je ne trouve pas la caméra dans notre système, donc celle-ci ne serait pas installée. Si oui, envoyez-moi... -
Echec d'installation Indoor camera ?
Bonjour Installation impossible malgré avoir suivi à la lettre les conseils lus sur le forum, ainsi que vos recommandations sur la config Wi-Fi. Tout s'est bien passé au début...Bonjour Gilles, L'installation est toujours partielle. Le partage de connexion est une mesure temporaire et fait partie du dépannage demandé. Vous pouvez essayez de... -
Camera extérieur se déconnecte
Bonjour, Ma caméra extérieure se déconnecte régulièrement et parfois impossible de visualiser la vidéo à distance durant plusieurs jours. La qualité du signal est pourtant...Bonjour Martin, Quel est le modèle exact de votre Android et quelle est la version Android ? Bonne journée, -
Camera indoor déjà installée à supprimer ?
Bonjour, J'ai essayé d'installer on Indoor Caméra (achetée neuve), mais je n'ai pas pu aller au bout du processus (pb probablement lié au réseau). J'essaie de nouveau de...Bonjour Olivier, Cette Somfy Outdoor Camera est rattachée au compte d'un autre client. Je vous conseille de vous rapprocher auprès de votre distributeur pour un remplacement...
