Bonjour,
Mon intellitag de salon à plusieurs reprises s'est déclenché sans raison, j'ai donc du le recalibrer et aujourd'hui en ouvrant à nouveau le capot "délicatement" une...
Bonjour
J'aurais besoin des factures 2017-2018 pour ma commande et mon abonement mensuel par prélévement pour mes frais de société. Je ne les trouve pas sur mon espace client...
a partir de l application sur mon smartphone android 8.1.0 , depuis fin décembre 2018, quand je veux prendre une photo avec ma camera intérieure somfy, j ai le message: " une...
Bonjour Jive,
Si ces détections se reproduisent toujours avec le même accessoire, vous devez supprimer le capteur en question.
Vous pouvez retirer définitivement notre...
Bonjour,
Sans raison ma caméra d’extérieur a perdu la connexion au cloud somfy protect, et depuis impossible de se reconnecter. La procédure de changement de réseau wifi...
Bonjour Thomas,
En effet, la caméra était installée partiellement.
Pouvez-vous m'envoyer quelques captures d'écran où je puisse voir les paramètres de la box suivants...
Bonjour
Depuis quelques jours ma camera indoor ne fonctionne plus.
J'ai tenté une re installation avec reinitialisation du wifi etc..mais rien n'y fait.
Quand je la branche...
Bonjour Jonathan,
Encore une fois, votre caméra s'installe toujours partiellement. Avez-vous bien vérifié chaque prérequis de connexion ?
Si oui, merci de tenter une...
Bonjour,
Depuis quelques semaines, je ne reçois plus les notifications en "push" lorsque quelqu'un rentre chez moi. Je les reçois bien par mail, mais comme je ne vis pas...
Bonjour Camille,
Vous devez supprimer et réinstaller l'application Somfy Protect. Cela doit rétablir la situation concernant la réception des notifications.
Par ailleurs...
Bonjour,
Voici mon souci: Depuis mon achat de l'alarme Home premium, j'ai remarqué que le link ne recevait pas les signaux du badge Keyfob depuis mon portail (20m max entre...
Bonjour Salim,
Le badge communique en bluetooth avec le Link et la portée est de jusqu'à 50 m en champ libre. En pratique, cela reste autour des 10 m. En revanche, le reste...
Bonjour,
Ma Somfy One est morte, plus sous garantie. J'ai prévu d'en racheter une.
Quelle est la procédure à suivre pour ajouter la nouvelle ONE et en faire le nouveau...
Bonjour Alexandre,
Tout d'abord, quel est le problème de votre One ? S'il s'agit de celle-ci B0F1EC0C538E, elle semble bien connectée. De plus, pourquoi serait-elle hors...