Mon boîtier link doit être dans un état d’installation partielle dans votre cloud.
En effet, j’ai beau faire une réinstallation du boîtier link mais il n’arrive jamais à se...
Bonjour David,
Votre Link semble correctement connecté à l'heure actuelle. En revanche, le réseau sur lequel il est connecté ne semble pas être le même que pour la caméra...
Bonjour ch,
Vous avez téléchargé l'application Somfy Protect soit depuis Google Play, soit depuis l'App Store. Vous devez alors rechercher l'application sur un de ces deux...
Bonjour
J'ai créé 3 utilisateurs dont 2 proprio et un enfant.
Dans somfy protect il n'y a qu'un seul utilisateur qui s'affiche, le mien. Pourquoi ? La rubrique s'appelle bien...
Bonjour Roland,
Chaque utilisateur doit se connecter depuis son propre compte et Smartphone et activer l'affichage de présence pour que les autres le voient visible dans...
Bonjour Jean-Marc,
Votre demande est en cours de traitement auprès du Service Client Myfox.
Merci de ne pas multiplier les demandes sur le forum.
Bonne journée,
Bonjour Jean-Marc,
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Bonjour,
Cela fait plus 3 heures que nous avons tenté d'installer le LINK. Il semble s'être installé mais il n'arrive pas à se connecter au Cloud Somfy. Nous avons...
Bonjour Isabelle,
Votre installation semble à ce jour complète. Néanmoins, je vous conseille fortement de rapprocher le Link de la box internet. Le signal WiFi est...
Bonjour,
Depuis le début le clapet arrière du badge key fob s’en allait régulièrement, et là impossible de remettre la main dessus. Il semble que ce soit un problème récurent...
Bonjour,
Depuis quelques semaines je n'arrive pas à installer ma caméra Myfox Security.Je l'ai acheté en occasion et il vient des Etats Unis. Je suis en France.
J'ai tout...
Bonjour Kimberly,
La caméra n'est pas installée de notre côté, donc le blocage est ailleurs. Avez-vous essayé de l'installer sur l'application Somfy Protect et non sur myfox...
Après 2 mois de parfait fonctionnement, mon link s'est mis à clignoter et l'appli a fait savoir qu'un équipement posait problème.
La configuration réseau est bonne, je l'ai...
Bonjour Laura,
Si le Link n'est pas détecté, il y a de fortes chances que celui-ci ne soit pas bien réinitialisé. Il est très important que la réinitialisation se passe de la...