Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Ma camera, après une coupure de courant, ne reconnait plus le QR code malgré des dizaines d'essais?
Que faire.... Cela fait plus d'une semaine que je bataille avec cette camera... J'ai tout essayé...plusieurs heures à remettre mes codes, nettoyer l'objectif, diminuer...Bonjour Jean, Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre caméra ? Avez-vous essayer d'imprimer le QR code généré afin de faciliter sa lecture ? Parfois, la lecture... -
Problème haut parleur Somfy One plus
Bonjour Le problème que je rencontre est connus Mais j’ai besoin d’aide pour la procédure à suivre pour le remplacement de ma caméra J’ai exactement le même problème...Bonjour Geoffrey, Je vous communique par e-mail la procédure SAV à suivre. Bonne journée, -
Probleme installation camera OUTDOOR
Bonjour il m'est impossible d'installer ma camera voila plusieurs jours que je scrute les forums et que je tente de nouvelles installations que je change de canal wifi etc...Bonjour Fabien, La Somfy Outdoor Camera n'est pas encore compatible HomeKit, mais cela est prévu. Bonne journée, -
Connexion caméra impossible?
Bonjour, j'ai installé un Home protect vidéo. Tout s'est bien déroulé jusqu'à l'installation de la caméra. 1ère tentative de connexion sans soucis. Une mise à jour de la caméra...Bonjour Pierre, Vous avez donc tenté un changement de réseau WiFi vers la Livebox et la caméra ne se connecte toujours pas. Il doit bien avoir un réglage de votre Livebox qui... -
Ou peut on demander un échange de badge key fob?
Mes deux badges key fob présente le même défaut pour la mise en route de mon système il nous est presque impossible de l activer. Nous sommes obligés de passer via l...Bonjour Degardin, Je vous précise que le Link communique en WiFi uniquement avec votre box internet. Ici, vous me parlez des difficultés pour activer l'alarme avec le badge... -
camera secur 2 deja installee
J'ai achete mardi une camera neuve secur 2 chez casto . Je l'ai installée sans pb et tout fonctionnait. Mercredi matin impossible de la faire fonctionner aussi j'ai...Bonjour Laurence, Attention, vous avez créé deux sites : Maison et Hall. La caméra est dans le site "Hall". Dans l'écran d'accueil de l'application, vous devez cliquez sur la... -
Suppression d'un domicile dans Somfy Protect
J'ai un domicile en doublon dans mon application Somfy Protect. Lorsque j'essaie de supprimer l'un des domiciles, l'on m'indique que c'est impossible "Impossible de supprimer un...Bonjour GG, Le contexte est plus clair maintenant. Je viens d'arrêter l'abonnement. Vous pourrez donc supprimer les caméras de l'installation Somfy Protect et les installer... -
accès à somfy protect impossible avec mon nouveau smartphone ?
Bonjour, j'ai changé de smartphone et réinstallé l'application mais impossible de me connecter. Message mot de pass incorrect et quand je demande la réinitialisation on...Bonjour Stéphane, Je viens de faire "Mot de passe oublié" en renseignant votre adresse mail et je n'ai eu aucun message d'erreur. Vous avez dû recevoir un e-mail. Merci... -
Bonjour je n arrive plus a avoir les notifications suite a détection camera
Camera interieur et extérieur nouvelle générationBonjour Matthieu, En regardant l'historique, je ne trouve aucune activation de la surveillance récemment. Pour rappel, vous devez activer l'alarme dans l'écran d'accueil de...
