Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Somfy outdoor Vision nocturne?
Bonjour, j’ai fait l’acquisition de deux Caméras Somfy outdoor, et depuis peu j’ai un problème sur la vision nocturne. En effet à ce jour quand il fait nuit la visibilité quand...Bonjour Christophe, Oui, un déploiement a été fait la semaine dernière à ce sujet. Essayer de relancer votre caméra depuis le bouton dans l'app SomfyProtect. Merci... -
Impossible d'installer le link : Panne du link ?
Bonjour j'essaie d'installer le link depuis hier, mais je suis dans un cas qui ne correspond à rien de décrit sur le support. Une fois branchée: - la led s'allume - LA led...Bonjour Hery, Contente de voir que cela fonctionne. très belle journée. -
Somfy Alarm Link n'arrive plus à se connecter au wifi
Bonjour, depuis 2 jours mon link ne veut plus se connecter au wifi( Led clignotante toute les secondes). J'ai suivi les différentes étapes données dans le forum mais rien n'y...Bonjour Patrick, Depuis votre configuration votre système apparaît correctement installé. N'hésitez pas à revenir vers vous pour toute information complémentaire... -
installation, camera outdoor en liaison avec luminaire?
Bonjour, la camera doit être installée sous une banne celle ci est a 2m50. le luminaire doit être au dessus? et a quelle distance ou a coté et a quelle distance ? Comment...Bonjour JM, En effet, la caméra doit être à 2m50 du sol et le luminaire à côté. La distance va dépendre du câblage. L'allumage du luminaire peut se faire manuellement... -
alarme SOS en continu du badge d'activation
Badge qui declanche les SOS en boucle Bonjour, Depuis ce soir mon badge déclenche les SOS en boucle. Au début il était dans ma poche et j'ai pensé avoir appuyé sur le bouton...Bonjour Jean, Depuis votre application, les SOS apparaissent bien, toutefois, l'échange ne peut être valider car votre produit est de 2017. L'application n'apparaît pas... -
Conlnection du link?
Dans réglage WiFi le réseau SomfyHomeAlarm AP 123456 n'apparaît pas. À chaque réinstallation ça bloque tjs à ce niveau. Pour info : adresse Mac du link 6c b7 49 08 17 c3, et...Bonjour Gilles, Votre Link apparaît installer à moitié sur notre server. Il a été supprimé et vous devez vérifier si les prérequis sont respectés. https://support... -
Caméra et Link
Si j'achète une caméra indoor, est-ce que je dois aussi acheter un link. J'ai vu que le link avait une batterie qui fonctionne 6 heures en cas de coupure électrique, est-ce que...Bonjour Freddy, Le Link et la Indoor caméra ne sont pas forcément liés, indépendantes, mais peuvent être installé sur un même système. Le Link sera alors l'équipement... -
Camera outdoor et mode vie privée
Bonjour, Une des caméras outdoor se met en mode vie privée toute seule. Même une fois quitter mon domicile et activation. Nous avons 2 caméras extérieures et elles sont...Bonjour Ingrid, Pouvez vous rebooter votre caméra à l'aide du bouton qui se trouve dans l'application. Merci, bonne journée. -
installation alarme
Bonjour, nous rencontrons un problème lors de l'installation d'une nouvelle alarme. le boitier link n'est pas détecté. que faire ? De plus nous allons être connecté à la fibre...Bonjour Ginette, Depuis votre configuration, votre Link apparaît correctement connecté. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de problème. Merci, Bonne journée. -
Je ne reçois plus les notifications samsung A50 android 9 ?
Cela fonctionnait bien sur mon ancien telephone Grand Prime samsung android 5Bonjour Philippe, le sujet est toujours en cours de traitement de notre côté. Dès que j'ai plus de matière vous serez informé. Merci, bonne journée
