Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Impossible de réinstaller la caméra intérieure ?
Après plusieurs mois d'usage, j'ai commandé le services de sauvegarde des enregistrements qui a bien fonctionné presque un mois. Puis un jour la caméra a été inaccessible. J'ai...Bonjour Frédéric, Je vous communique la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
Echec de l'installation de ma Somfy One
Bonjour, Tout se passait bien depuis 6 mois et depuis hier ma Somfy One ne se connecte plus au Wifi. J'ai tenté la réinitialisation mais après la lecture du QR...Bonjour Bruno, Je vous communique la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
Problème d’association sur centrale Myfox HC1 ?
Bonjour, Je possède une HC1 et l’action de 1 seconde sur la languette pour associer une télécommande ou un relais sirène ne fait passer la centrale en mode apprentissage, les...Bonjour Franck, Le SN1 m'est utile pour identifier votre installation de mon système. Le fait d'avoir ouvert la centrale aurait pu entraîner ces dysfonctionnements... -
Centrale MyFox HC2 éteinte. Pourquoi ?
Bonjour. la centrale HC2 est totalement éteinte et bien sur la liaison avec le serveur interrompue. J'ai fait le reset de la box Free révolution et le reset de la HC2 tel que...Bonjour Christian, Le message "error loading player" vient du navigateur utilisé. Changez de navigateur ou autorisez myfox.me dans les paramètres de contenu (flash et... -
Caméra ne ce connecte pas au wifi
Après avec suivi tous les messages sur le forum. Impossible de connecter la caméra au wifi. J’ai resté la caméra , J’ai changer de clef wpa, changer le ssid, respecter les...Bonjour Georges, Quel est le comportement de la LED de la caméra ? Avez-vous vérifié que le WPS, contrôle parental et filtrage MAC sont désactivés ? Bonne journée, -
changement carte bancaire
Je cherche à résilier mon abonnement Platinium pour le resouscrire plus trad avec la nouvelle carte. Mais l'assistance téléphonique est injoignable. Y a t'il une adresse...Bonjour Alain, Vous avez la possibilité de résilier l'abonnement en cours depuis l'onglet "Mes services" de votre interface Evology. Aucune intervention de notre part ne sera... -
KeyFob Somfy Protect / Home Alarm ?
Alarme SOMFY Protect+ achetée le 19 janvier 2019. Super content, sauf que j'ai déjà perdu les caches piles de 3 télécommandes. C'est un défaut de conception. Est ce que le SAV...Bonjour Franck, Nous allons vous envoyer les trois capots des badges. Je vous communique la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
GPRS tourne en boucle sue evology zen recherche reseau
Bonjour, j'ai appelé hier pour le dysfonctionnement du GPRS de ma centrale evology zen plus de connection la recherche réseau tourne en boucle un de vos technicien est au...Bonjour Richard, Votre dossier était en cours de traitement par nos équipes techniques. Je vois que vous avez reçu une réponse le jour même et que cela semble être résolu... -
Comment éviter une déconnexion quotidienne du link ?
Bonjour, J'ai un problème de déconnexion du link, presque tous les matins et je souhaite résoudre ce problème avec votre aide. Voici quelques éléments qui peuvent permettre...Bonjour M, Nos équipes avancent sur le sujet. Pour l'instant, ils reproduisent ce comportement sur une Bbox mais ce n'est pas le cas sur Livebox. La complexité de la...
