Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Problème volets Somfy one plus
Bonjour je vous écris car j’ai un souci avec le volet de ma somfy one plus quand j’active l’alarme Le volet ne s’ouvre pas et il déclenche l’alarme parfois ils arrivent à...Bonjour Bruno, Avez-vous essayé de débrancher la One pendant quelques minutes et la rebrancher pour voir si ce bruit persiste ? Si la situation persiste, désactivez la... -
Réinitialiser le mail de contact
Bonjour Mon adresse mail lié à mon alarme myfox pro a été supprimé je ne peux plus me servir de mon alarme. pouvez vous me la réinitialiser merci c'est urgent je pars en...Bonjour Teddy, Votre centrale est une HCPro et fait partie de la gamme professionnelle. Dans ce cadre, je vous invite à contacter votre installateur ou fournisseur. Bonne... -
Cache badge Home Protect
Bonjour, J'ai perdu le cache d'un de mes badges. Il faut dire qu'ils ne tiennent pas très bien. J'avais déjà eu le souci et avais retrouvé le cache la première fois mais cette...Bonjour Jonathan, Non, il n'y a aucun étuis en silicone prévu pour ce badge, mais plutôt une amélioration de sa conception pour la future version. Je vous communiquer la... -
Coupures régulières sur enregistrements Somfy Indoor Camera
Hello, J'ai acheté une Somfy Indoor Camera modèle 2401507 il y a quelques jours avec une offre Silver (MAC 0076B1042F2 version 2.1.2). Dans la timeline des enregistrements...Bonjour Fyfy, Il n'y a pas grand chose que nous puissions faire quand il s'agit de l'instabilité de votre réseau WiFi. Cela m'est arrivé avec un box ADSL d'un autre opérateur... -
Centrale MyFox HC2 éteinte. Pourquoi ?
Bonjour. la centrale HC2 est totalement éteinte et bien sur la liaison avec le serveur interrompue. J'ai fait le reset de la box Free révolution et le reset de la HC2 tel que...Bonjour Christian, Si la saisie de l'adresse MAC est correcte et que vous avez toujours le message d’erreur, je vous invite alors à effectuer les manipulations suivantes... -
réinitialisation du link?
Bonjour, Après une installation et un changement de propriétaire impossible de se connecter sur l'ancien compte. Donc initialisation du link et création d'un compte...Bonjour Philippe, Tout d'abord, il manque une information importante dans tous ces messages : l'adresse MAC ou le numéro de série du Link. Sans cette information, on ne... -
App Somfy protect - Impossible d’ajouter le deuxième contact dans la partie télésurveillance après saisi du téléphone ?
L’app Somfy protect sous iOS plante à chaque fois que je saisi le numéro de téléphone de mon épouse en deuxième contact. (Quitte l’écran sans validation du contact) Nous avons...Bonjour Lionel, Pouvez-vous me dire si cette situation est toujours d'actualité ? Je vois bien deux numéros renseignés. Bonne journée,
