Bonjour, Après une installation et un changement de propriétaire impossible de se connecter sur l'ancien compte. Donc initialisation du link et création d'un compte...
Bonjour Philippe,
Très bien. Alors, le Link ainsi que les accessoires sont déjà installés. L'adresse utilisée finit par "@orange.fr". Vous devez vous connecter à ce compte...
Bonjour je vous écris car j’ai un souci avec le volet de ma somfy one plus quand j’active l’alarme Le volet ne s’ouvre pas et il déclenche l’alarme parfois ils arrivent à...
Bonjour Julien,
Utilisez vos doigts pour fermer doucement le volet et désactivez et réactivez le mode vie privé depuis l'application pour voir si le volet coince encore lors...
Bonjour je vous écris car j’ai un souci avec le volet de ma somfy one plus quand j’active l’alarme Le volet ne s’ouvre pas et il déclenche l’alarme parfois ils arrivent à...
Bonjour Bruno,
Avez-vous essayé de débrancher la One pendant quelques minutes et la rebrancher pour voir si ce bruit persiste ?
Si la situation persiste, désactivez la...
Bonjour
Mon adresse mail lié à mon alarme myfox pro a été supprimé je ne peux plus me servir de mon alarme. pouvez vous me la réinitialiser merci c'est urgent je pars en...
Bonjour Teddy,
Votre centrale est une HCPro et fait partie de la gamme professionnelle. Dans ce cadre, je vous invite à contacter votre installateur ou fournisseur.
Bonne...
Bonjour,
J'ai perdu le cache d'un de mes badges. Il faut dire qu'ils ne tiennent pas très bien. J'avais déjà eu le souci et avais retrouvé le cache la première fois mais cette...
Bonjour Jonathan,
Non, il n'y a aucun étuis en silicone prévu pour ce badge, mais plutôt une amélioration de sa conception pour la future version. Je vous communiquer la...
Hello,
J'ai acheté une Somfy Indoor Camera modèle 2401507 il y a quelques jours avec une offre Silver (MAC 0076B1042F2 version 2.1.2).
Dans la timeline des enregistrements...
Bonjour Fyfy,
Il n'y a pas grand chose que nous puissions faire quand il s'agit de l'instabilité de votre réseau WiFi. Cela m'est arrivé avec un box ADSL d'un autre opérateur...
Bonjour.
la centrale HC2 est totalement éteinte et bien sur la liaison avec le serveur interrompue. J'ai fait le reset de la box Free révolution et le reset de la HC2 tel que...
Bonjour Christian,
Si la saisie de l'adresse MAC est correcte et que vous avez toujours le message d’erreur, je vous invite alors à effectuer les manipulations suivantes...