Bonjour cela fait 2 fois en une semaine quand je rentre le soir mon badge désactive l’alarme automatique et 5 minutes après je reçois une alerte détection de mouvement avec...
Bonjour,
Pendant plus d'une semaine, sur les deux caméras de mon installation, une a fait des claquement étrange pendant 1 semaine, comme ci elle s'activait et se désactivait...
Bonjour Rodrigue,
Quelle est l'adresse MAC de cette caméra ? Ce bruit peut être un reboot de la caméra ou même l'activation et désactivation de la vision nocturne. Le reboot...
Bonjour,
Après de multiples recalibrage et réinitialisation via l'application, un de mes intellitag continue de faire sonner mon alarme sans raison.
Il indique dans...
Bonjour François,
Dans ce cadre, puisque les alertes sont des détections d'ouverture, je vous invite à inverser l'IntelliTAG en question avec un autre et voir dans les...
Bonjour,
j'ai acheté une caméra indoor que je souhaite intégrer dans la solution somfy avec alarme et détecteur de mouvent etc
malheureusement lors de l'installation reste...
Mon link et ma caméra ont perdu la connexion au wifi. J'ai également remarqué que l'alarme, au lieu de sonner jusqu'à ce qu'on la désactive, ne sonnait plus que pendant 1s grand...
Bonjour Sebastien,
Votre cas est en cours de traitement auprès de notre Service Client Somfy Protect. Vous recevrez une réponse prochainement.
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai cassé les pattes de fixation du capot en souhaitant changé les piles, il ne ferme plus et il n'est plus possible de m'en servir en l'état. Sur votre forum, j'ai...
Bonjour Lucas,
Oui, nous pouvons exceptionnellement vous envoyer un capot d'IntelliTAG gratuitement. Je vous communique les démarches à suivre par e-mail.
Bonne journée,
Bonjour, depuis 3 jours j'ai des déclenchements intempestifs au niveau de l'intellitag de ma porte d'entrée. Après consultation du forum, j'ai baissé la sensibilité sans...
Bonjour Mickael,
Si vous l'avez inversé et que les déclenchements intempestifs suivent le capteur et non l'ouvrant, il est peut être défectueux.
Je vais vous communiquer...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec le clapet de mon intellitag : une des pattes à cassé et il ne ferme plus très bien.
Malheureusement je suis obligé de ne manipuler...
Bonjour MA,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC ou le numéro de série de votre Link / Somfy One pour que je puisse identifier votre installation ?
Bonne journée,
J'ai installé mon system "Home Alarm" depuis 1 mois environ et depuis quelques jours je n'ai plus de notification sonore sur l’alarme intérieure.
Tout est paramétré...