Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Comment désactiver l’alarme de l’extérieur quand le wifi/internet de la maison ne fonctionne plus ?
J’ai quitté mon domicile et activer l’alarme. À mon retour, j’ai remarqué qu’il y a eu une coupure de courant et mon internet/wifi ne s’est pas relancé ! Je suis devant ma...Bonjour Guillaume, C'est techniquement possible mais ce développement n'est pas prévu. Le badge sert justement à désactiver l'alarme via bluetooth, aussi lorsque le Link est... -
Problème de connexion LinkedIn a la box SFR power 4k de SFR
Bonjour, Suite à une recommandation,, j'ai désactivé le wifi 5g, pour ne laisser que le 2,4g, mais rien ne se passe, le LinkedIn ne me demande même pas de sélectionner un...Bonjour Taoufiq, Si le Link n'est pas détecté, je vous invite à vérifier que vous le réinitialisez correctement : 1. Débranchez le Link et appuyer sur le bouton latéral... -
Caméra Indoor et petit chien
Bonjour, Nous avons choisi cette caméra comme elle est compatible pour les animaux. Malheureusement notre staffy de moins de 15 Kg active l'alarme malgré que le capteur soit au...Bonjour Loïc, Si vous avez un animal d'environ 15 kg, vous devrez paramétrer la zone de détection et griser les zones de passage du chien. Bonne journée, -
Caméra Somfy Home Alarm HS
Bonjour, Je vous sollicite concernant un problème de caméra ex myFox alarme qui dure depuis plusieurs mois. Comme beaucoup d’utilsateurs je suis confronté à une caméra qui ne...Bonjour Jean Philippe, Pouvez-vous m'indiquer quelles sont les manipulations déjà faites ? Bonne journée, -
Perte d'identifiant et mot de passe
Ayant déménagé il y a deux ans ,je souhaiterait réinstaller mon matériel myfox évology dans mon nouveau logement. Ores, je ne me souviens plus ni de l'adresse mail utilisée car...Bonjour Denis, Aucun échange de produit ne sera fait pour un oublie d'identifiants. Vous devez vous connecter sur https://evology.myfox.me/ avec l'adresse mail que vous... -
Récepteur universel pour chauffage MyFox encore disponible?
Bonjour, Je souhaiterais acheter un nouveau recepteur universel pour piloter mes radiateurs electriques a distance. Je possede une centrale HC2 de myfox. Mais ce produit est...Bonjour Charles, Nous vous invitons à contacter par téléphone le Service Client Somfy Protect, anciennement Myfox. Il reste un stock réduit de ce produit. Bonne journée, -
Connection du link impossible au serveur Somfy?
Le link se connecte sur la box Bouygues mais ne parviens plus à joindre le serveur Somfy, Pourtant le système à bien fonctionné jusqu’à présent.Bonjour Pascal, Votre Link était également partiellement installé. Je l'ai supprimé pour que vous puissiez le réinstaller. Attention, puisqu'il était partiellement installé... -
Perte connexion Somfy Protect après coupure de courant
Bonjour, après une coupure de courant, impossible de faire reconnaître ma Somfy Protect par ma centrale HC2. Idem depuis l'app Somfy Protect. La connexion au Wifi semble...Bonjour Frédéric, Je vous communique la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
La désactivation automatique de l'alarme par l'application mobile fonctionne de façon peu fiable
Bonjour j'ai récemment fait l'acquisition de la nouvelle caméra Somfy Outdoor. Cette caméra est évidemment placée à l'extérieur de mon domicile. Elle surveille le jardin...Bonjour Baptiste, Le réseau et le signal GPS seront généralement bons, mais comme tout type de communication par signaux, ils peuvent être parfois perturbés et cela peut... -
Outdoor Camera de nuit ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition avant Noël d'une caméra Outdoor reliée à une Somfy Home Alarm et j'ai 2 problèmes (dont l'un plus embêtant que l'autre) : En activant la...Bonjour Olivier, La fonctionnalité "Human Detection" n'est pas encore disponible, ni le jour ni la nuit. Cela est toujours en développement auprès de nos équipes et sera...
