Bonjour,
J'ai soit une led bleu fixe, soit une led blanche clignotante. Les reset semblent avoir lieu mais pas de bip.
Impossible de lire le QR code (j'ai éssayé de toute...
Bonjour Julien,
Avez-vous vérifié les paramètres WiFi de votre box et que celle-ci se trouve à proximité de l'emplacement final de la Somfy Outdoor Camera ?
Bonne journée,
Bonjour
J'ai acheté une caméra myfox security camera d'occasion.
Je tente de l'installer sur ma HC 2 en vain
J'ai systématiquement le message d'erreur impossible de se...
Bonjour Alexandre,
Est-vous sûr de l'écriture de l'adresse MAC ? Je ne trouve rien dans notre système. Pouvez-vous faire une photo de l'adresse MAC au dos de la caméra...
J’ai quitté mon domicile et activer l’alarme. À mon retour, j’ai remarqué qu’il y a eu une coupure de courant et mon internet/wifi ne s’est pas relancé ! Je suis devant ma...
Bonjour Guillaume,
C'est techniquement possible mais ce développement n'est pas prévu. Le badge sert justement à désactiver l'alarme via bluetooth, aussi lorsque le Link est...
Bonjour,
Suite à une recommandation,, j'ai désactivé le wifi 5g, pour ne laisser que le 2,4g, mais rien ne se passe, le LinkedIn ne me demande même pas de sélectionner un...
Bonjour Taoufiq,
Si le Link n'est pas détecté, je vous invite à vérifier que vous le réinitialisez correctement :
1. Débranchez le Link et appuyer sur le bouton latéral...
Bonjour,
Nous avons choisi cette caméra comme elle est compatible pour les animaux. Malheureusement notre staffy de moins de 15 Kg active l'alarme malgré que le capteur soit au...
Bonjour Loïc,
Si vous avez un animal d'environ 15 kg, vous devrez paramétrer la zone de détection et griser les zones de passage du chien.
Bonne journée,
Bonjour,
Je vous sollicite concernant un problème de caméra ex myFox alarme qui dure depuis plusieurs mois. Comme beaucoup d’utilsateurs je suis confronté à une caméra qui ne...
Ayant déménagé il y a deux ans ,je souhaiterait réinstaller mon matériel myfox évology dans mon nouveau logement.
Ores, je ne me souviens plus ni de l'adresse mail utilisée car...
Bonjour Denis,
Aucun échange de produit ne sera fait pour un oublie d'identifiants.
Vous devez vous connecter sur https://evology.myfox.me/ avec l'adresse mail que vous...
Bonjour,
Je souhaiterais acheter un nouveau recepteur universel pour piloter mes radiateurs electriques a distance. Je possede une centrale HC2 de myfox. Mais ce produit est...
Bonjour Charles,
Nous vous invitons à contacter par téléphone le Service Client Somfy Protect, anciennement Myfox. Il reste un stock réduit de ce produit.
Bonne journée,
Bonjour Pascal,
Votre Link était également partiellement installé. Je l'ai supprimé pour que vous puissiez le réinstaller. Attention, puisqu'il était partiellement installé...
Bonjour,
après une coupure de courant, impossible de faire reconnaître ma Somfy Protect par ma centrale HC2. Idem depuis l'app Somfy Protect. La connexion au Wifi semble...