Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Security Camera Animaux et zone grise non pris en compte
Bonjour, comme d'autres utilisateurs, avec security Camera de Somfy Protect, mon chat déclenche l'alarme même en grisant toutes les zones de la pièce sauf le plafond. (j'ai les...Bonjour Xavier, Je dois tout d'abord créer un ticket de support auprès de nos experts pour analyser la vidéo et la configuration de votre caméra afin de trouver une... -
Que faire avec un voyant bleu fixe et le bouton reset qui ne fonctionne pas ?
Bonjour, Suite à un changement de livebox (passage en livebox4) je n'arrive pas à reconnecter mon somfy one. J'ai un voyant bleu fixe et le bouton reset qui ne fonctionne pas...Bonjour Benoist, Je vous communique la procédure par e-mail. Bonne journée, -
Serveur Indisponible lors de l'installation ?
Bonjour J'ai acheté un pack Somfy Home Alarm Vendredi 4 Janvier chez Castorama. J'ai installé l'application Somfy Protect et depuis j'essaie de faire l'installation...Bonjour Norbert, Après vérification, votre Link est connecté et la totalité du système installée. Bonne journée, -
badge somfy home protect ?
Bonjour, j'ai acquis récemment une alarme Somfy Home Alarm, les capuchons de mes deux badges ne tienne pas. Je suis obligé de mettre du scotch. Pouvez-vous trouver une solution...Bonjour Cédric, Je vous envoie par e-mail la procédure. Bonne journée, -
Alarme ext TA4004
J ai une centrale home contrôle 2. Depuis 2 mois mon alarme ext TA 4004 ne fait qu emmetre quelques bip et faire clignoter les LED. La sirene ne se declanche pas. Sachant que...Bonjour Lahlou, Pouvez-vous m'indiquer le SN1 et le SN2 de votre centrale ? Bonne journée, -
Changement de propriétaire centrale Myfox HC2
Bonjour, Je vends mon pack alarme Myfox avec centrale HC2. J'ai réussi à supprimer tous les éléments associés à mon compte, sauf la centrale. Comment faire, et cela pose-t-il...Bonjour Jennifer, Je vous ai apporté une réponse sur votre post initial : http://forum.somfy.fr/questions/1858670-pb-connexion-suite-changement-proprietaire-h2c Bonne... -
Pb connexion suite à changement de propriétaire H2C
Bonjour Je suis dans le cas de l'achat d'une maison équipée de la centrale, et l'ancienne propriétaire utilisait myfox comme site et appli pour la gérer. Nous avons fait les...Bonjour Jennifer, Si vous avez réussi à créer un compte avec votre adresse mail, cela veut dire que l'adresse mail renseigné sur le compte de l'ancien propriétaire au moment... -
Pourquoi ma sirène intérieur qui fonctionnait ne fonctionne plus et n'est plus non plus reconnu ?
J ai acheté il y a quelques semaines un pack d 'alarme XL Home, tous les équipements fonctionnaient correctement et s'étaient parfaitement installés. La sirène intérieur...Bonjour Benoit, Votre cas a été traité par notre Service Client Somfy Protect. Bonne journée,
