Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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"Impossible de lire la video" SOMFY ONE
Bonjour, je possède 2 SOMFY ONE chez moi, l'un fonctionne parfaitement, l'autre une vrai galere, impossible de lire les vidéos et d'accéder au direct, j'ai beau redémarrer la...Bonjour Mohamed, Votre cas était lié à un ralentissement de serveur qui a eu lieu mardi pendant quelques heures et qui impactait à un réduit nombre de caméras. Cela... -
"Impossible de lire la video" SOMFY ONE
Bonjour, je possède 2 SOMFY ONE chez moi, l'un fonctionne parfaitement, l'autre une vrai galere, impossible de lire les vidéos et d'accéder au direct, j'ai beau redémarrer la...Bonjour Pierre, Votre caméra est en FHD, pouvez-vous essayer en HD ou SD ? Bonne journée, -
Comment réinitialiser mon link?
Bonjour Je viens de changer de box et d’opérateur Internet. Je fais toutes les manipulations pour réinitialiser le link mais il clignote rapidement. Je l’ai Débrancher...Bonjour Sylvain, Votre Link semble correctement connecté depuis hier. Avez-vous suivi une procédure particulière pour le reconnecter ? Bonne journée, -
Somfy outdoor Vision nocturne?
Bonjour, j’ai fait l’acquisition de deux Caméras Somfy outdoor, et depuis peu j’ai un problème sur la vision nocturne. En effet à ce jour quand il fait nuit la visibilité quand...Bonjour REM, Nos équipes ont travaillé sur une première correction, en cours de test actuellement. Si tout se passe bien, un nouveau firmware sera déployé les jours à venir... -
bonjour comment faire pour remplacer les 3 capots de badge perdus?
malgré les avoir scotcher sur 4 badges 3 capots + les piles ont été perdus que faire? dans l'attente de votre réponse je vous remercieBonjour Dorothee, Nous allons vous communiquer la procédure d'envoi de pièces détachées par e-mail. Bonne journée, -
Camera outdoor Problème détection allumage lampe
Bonjour, Après avoir installé la camer outdoor et raccordé un luminaire, celui ne fonctionne qu’en marche forcée depuis l’application. La détection quant à elle ne réagi...Bonjour Sebastien, Pouvez-vous mieux décrire votre demande ? Car la détection semble fonctionner en regardant l'historique d'activités récentes. Quant au luminaire, nous ne... -
Camera Indoor clignote blanc...
Bonjour, Ma caméra ne s’installe pas, clignote blanc après l'étape du QR code...reset en boucle, vérification du wifi... Wifi2,4 WPA2-PSK chiffrement AES Pas de caractère...Bonjour Anthony, Avez-vous essayé de connecter la caméra sur la Freebox directement ? Pour information, votre Smartphone doit être connecté au même réseau que vous souhaitez... -
Probleme link ne repond plus?
Bonjour depuis hier mon link me dit qu il ne se connecte plus a internet . J ai essayer de le deplacer , le remettre a zero, rien a marcher et maintenant je n arrive meme plus...Bonjour Christophe, Je constate que votre Link est à nouveau connecté. Avez-vous suivi une procédure particulière afin de le reconnecter ? Bonne journée,
