La caméra n’est plus connectée
J’ai essayer le reset sans résultat
La box est à 2m avec une qualité wifi vérifiée
Départ en vacances imminent
Merci de votre retour
Bonjour, Suite a une coupure de courant ma Caméra reste au bleu fixe, impossible de la réinitialisée. Petit reset et grand reset avec l'épingle fourni et rien elle ne redémarre...
Bonjour à tous,
Je souhaiterais me procurer la camera outdoor et je voudrais savoir si elle est compatible avec les détecteurs intellitag, ou s'il fallait que je me procure un...
Bonjour Basile,
Je vous confirme que la réponse apportée par Guillaume est correcte.
La Somfy Outdoor Camera n'est pas un cerveau de système, donc rien ne peut être...
Bonjour,
depuis hier suite à une perte de wifi, le link n'arrive plus a se connecter au wifi de ma 4G box.
J'ai essayé de changer de wifi (par l'application), mais le...
Bonjour Clément,
Vous êtes sur un forum d'entraide d'utilisateurs, si vous souhaitez une réponse rapide, nous avons un service client disponible.
Cela dit, si votre cas...
Bonjour,
J'ai acheté un système de protection Somfy protection Home hier, il m'est impossible de calibrer un intellitag installé sur une porte.
J'ai essayé de le mettre à...
Bonjour Sarah,
Un IntelliTAG semble déjà installé dans votre site, mais une recalibration est nécessaire. Rendez-vous dans "Mes équipements", "IntelliTAG" pour procéder à son...
Bonjour,
Mon intellitag de salon à plusieurs reprises s'est déclenché sans raison, j'ai donc du le recalibrer et aujourd'hui en ouvrant à nouveau le capot "délicatement" une...
Bonjour Romain,
Nous allons vous contacter pour rapatrier l'IntelliTAG, remplacer le capot et le tester. Vous recevrez un e-mail dans quelques minutes.
Bonne journée,
J'ai eu une coupure de courant il y a quelque temps et j'ai remarquer que dés que mon link n'est plus alimentée en électricité la batterie ne prend pas le relais comment faire...
Bonjour R,
Je vous invite dans un premier temps à débrancher le Link et appuyer environ 10 secondes sur le bouton latéral. Rebranchez-le ensuite sur une prise murale et...
Bonjour,
Suite à un problème avec badge MyFox sur un système Home Alarm, le SAV m'a renvoyé un badge neuf de génération SOMFY. Depuis quelques temps, l'utilisateur de ce...
Bonjour Cyprien,
Si vous utilisez un smartphone sur iOS, il s'agit d'un dysfonctionnement de l'application à niveau de la fonctionnalité état du système. Cela touche la...
Bonjour,
toutes les étapes et recommandations ont été suivies (live box orange) :
- wifi 2,4 GHz seul
- pas de WPS
- dommage réseau, longueur mot de passe
- firewall etc...
Bonjour Arnauld,
Les paramètres semblent corrects, quel est le comportement de la caméra lors de l'installation ? S'agit-il d'une première installation ?
Bonne journée,