Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Badge Somfy ne fonctionne plus
Mon badge somfy clignote en permanence. La commande d’activation et désactivation de l’alarme de fonctionne plus. J’ai changé la pile. Je l’ai dèsinstallé puis réinstallé mais...Bonjour Virginie, Pouvez-vous retirer la pile, appuyer 3 secondes sur chaque touche et réinsérer la pile pour voir si le badge fonctionne à nouveau ? Bonne journée, -
Caméra intérieure impossible à réinstaller
Bonjour, Depuis quelques jours et une déconnexion de mon réseau Wifi ma caméra intérieure somfy (ex myfox) ne fonctionne plus. A l'occasion d'un diagnostic complet du...Bonjour Julien, Merci de ce retour. Je vous envoie un e-mail avec les étapes à suivre. Bonne journée, -
Sirène intérieure My home alarm défectueuse
Sirène Home Alarm neuve : pas de notifications sirène intérieure malgré échange piles et réinstallation. Merci de m'indiquer la procédure à suivre pour un échange. J'ai...Bonjour Max, Cela ressemble à un dysfonctionnement des connecteurs. Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre. Bonne journée, -
Détecteur de mouvement ne détecte pas pendant le diagnostic
Bonjour, J’ai un problème que je n’avait pas auparavant. Quand je lance un diagnostic tous mes secteur de mouvement ne me détecte pas. Pourtant quand je les test...Bonjour, Oui, cela correspond au comportement constaté. Bonne journée, -
Impossible de réinstaller la caméra intérieure ?
Après plusieurs mois d'usage, j'ai commandé le services de sauvegarde des enregistrements qui a bien fonctionné presque un mois. Puis un jour la caméra a été inaccessible. J'ai...Bonjour Arnaud, Je vais vous envoyer un e-mail afin de continuer nos échanges. Bonne journée, -
Somfy outdoor cam activation intelligente
Bonjour,j 'ai paramétré deux utilisateur propriétaire, ma femme et moi.Des que je m 'en vais ou rentre chez moi l'activation intelligente fonctionne bien(j'ai un iPhone).Par...Bonjour Julien, Je vous invite à consulter ce lien pour mieux connaitre IFTTT : https://support.somfyprotect... -
Link impossibl box orange
Orange me dit que les links somfy sont incompatibles avec les box orange , Quelle arnaque . Personne ne vous le dit quand vous achetez un somfy home .je vais aller plus loin...David, Je vous ai apporté une réponse ici : http://forum.somfy.fr/questions/1841229-connexion-impossible-boitier-link-box-orange-live-up-4 Bonne journée, -
Connexion impossible du boitier LINK sur la box orange live up 4
Bonjour j'ai configuré ma BOX orange en 2.4GHz , comme le forum le note dans le forum. j'ai reinitialisé le link plusieurs fois. je lance l'application somfy protect...Bonjour David, Les paramètres de la box semblent corrects. Reste à vérifier que le WPS est aussi désactivé. J'aurais quelques questions supplémentaire avant de valider un... -
Désamorcer alarme?
Bonjour, Lorsque je vais sur l'application de mon iphone, j'ai l'indication "un Équipement mérite votre attention" Les deux badges demandent de remplacer la pile. Chose que...Bonjour David, Nous avons désarmé le Link à distance. Vous pourrez maintenant suivre la procédure "Changer de réseau WiFi" et reconnecter le Link. Bonne journée, -
Problème badges et détecteur de mouvement avec animal ?
Bonjour, je suis le propriétaire d'une home alarm xl depuis lundi dernier. Je rencontre deux problèmes: l'application m'indique que mes deux badges (neufs donc) n'ont plus de...Bonjour Luigi, Concernant le premier défaut que vous évoquez, il s'agit d'un dysfonctionnement de l'application Somfy Protect existant depuis la dernière mise à jour de la...
