Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Installation intellitags ?
Bonjour J'ai acheté un pack Somfy Home alarm contenant trois intellitags et un detecteur de mouvement J'ai installé le link sans probleme , ainsi que la sirene d'interieur et...Bonjour Stéphane, Je vois que vous avez pu finaliser l'installation des équipements. Pour information, cela arrive lorsque le Link n'est pas à jour. Suite à l'installation du... -
impossible d'ajouter des utilisateurs sur home alarm
j'essaye d'ajouter des utilisateurs, impossible ! Dès que j'ajoute un nom, cela se met en mode "chargement", puis bloquéBonjour Frédéric, Votre dossier est en cours de traitement auprès de notre Service Client Somfy Protect. Bonne journée, -
Supression site evology zen
Bonjour suite à un cambriolage mon alarme ne fonctionne plus mas j'ai encore les accessoires dont les télécommandes. Comment est il possible de supprimer le site, je devais...Bonjour Jeannick, Il y a peut être eu un problème lors de l'envoi de l'e-mail. Nous venons de vous le renvoyer dans le cas ou ce sujet est toujours d'actualité. Bonne... -
disfonctionnement intellag?
4 fois ces derniers mois que le même capteur intellitag déclenche l’alarme sans motif. J'ai retiré puis refixé le matériel rien n'y fait. le détecteur est positionné sur une...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jean Louis, Tout d'abord, je vous invite à recalibrer l'IntelliTAG en question. Notez que le capteur doit être éloigné des masses métalliques, compteurs électriques... -
caméra extérieure
Bonjour, J'ai installé hier la caméra extérieure et tout fonctionnait. n'ayant pas le temps de finaliser j'ai débranché la caméra. Ce matin, je voulais finaliser...Bonjour Eric, Votre cas a été traité par notre Service Client Somfy Protect samedi dernier. Bonne journée, -
Probleme de configuration Camera Indoor avec MYFOX HC2
Bonjour, J'ai acheté la caméra SOMFY "Indoor Camera" que je pensais bêtement compatible avec ma centrale Myfox HC2, comme beaucoup (vu que racheté par somfy et même modèle...Bonjour Sébastien, Vous avez installé la caméra le 14/12/2018, que voulez-vous faire d'autre ? Elle est actuellement déconnectée, suivez la procédure "Changer de réseau... -
Somfy outdoor cam activation intelligente
Bonjour,j 'ai paramétré deux utilisateur propriétaire, ma femme et moi.Des que je m 'en vais ou rentre chez moi l'activation intelligente fonctionne bien(j'ai un iPhone).Par...Bonjour Julien, L'activation intelligente a-t-elle déjà fonctionné pour elle dans le passé ? Il se peut que le paramétrage dans l'application soit le même que le votre... -
Impossible de réinstaller la caméra intérieure ?
Après plusieurs mois d'usage, j'ai commandé le services de sauvegarde des enregistrements qui a bien fonctionné presque un mois. Puis un jour la caméra a été inaccessible. J'ai...Bonjour Arnaud, Pourriez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ? Quel est le comportement constaté pendant la tentative d'installation de la caméra (LED, erreur sur...
