Bonjour, nous utilisons une Somfy One+. Ma femme et moi avons chacun installé l'application sur nos smartphones. Nous sommes chacun utilisateurs (groupe propriétaire). Le...
Bonjour Johan,
Chacun doit se connecter depuis son propre compte et être propriétaires d'une même installation. De cette manière, chacun pourra alors renseigner son numéro de...
Bonjour Kamal,
Pouvez-vous nous indiquer le SN1 de la centrale en question et nous envoyer une capture d'écran avec ce message d'erreur ?
Bonne journée,
J'ai effectué toutes les manipulations décrites dans vos réponses mais rien n'y fait. j'ai même retourné le link au SAV et depuis son retour c'est la même chose.Cela fait 3 mois...
Bonjour Sylvie,
Vous étiez en contact avec notre Service Client. Merci de rester en contact avec eux au lieu de créer une nouvelle demande sur ce forum.
Suivez toutes les...
Bonjour.
Suite à une interruption de courant pour travaux,je n'arrive plus à reconnecter ma caméra au wifi. Elle avait très bien fonctionné jusqu'à maintenant.Je l'ai...
Bonjour Jean-Claude,Je pense que vous ne comprenez pas ce que je vous demande.Je ne vous ai pas demandé une capture d'écran des nos procédures, je les connais très bien. Je vous...
Bonjour,
J'ai deux cameras à la maison qui fonctionnaient correctement. Depuis quelques temps, je n'arrive pas à afficher le flux video sur l'application, alors que celle-ci...
Bonjour Marc,
Actuellement, les caméras sont connectées et le débit semble suffisant pour pousser la vidéo. Assurez-vous que le Smartphone avec lequel vous consultez le flux...
Bonjour
depuis 4 jours je n'ai plus accès a mon Somfy One.
L'application me signale "une erreur est survenue" sur l’accès de l'application. Mon compte ne fonctionne plus...
Bonjour, j'essaie de brancher une deuxième indoor security camera, mais impossible de franchir l'étape du message "Votre caméra est en cour d'installation, cela peut prendre...
Bonjour Silve,
Merci de nous indiquer l'adresse MAC des deux caméras afin d'identifier votre site. Pour information, le 5Ghz doit être désactivé ou avec un SSID différent...