Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Myfox Security Camera : LED Vert fixe
Bonjour, je suis nouveau sur le forum mais utilisateur de longue date Somfy Protect. Je m'oppose à un problème avec ma caméra ex-Myfox qui rencontre le problème de LED...Bonjour Jérôme, Quel est le problème de la nouvelle caméra ? Bonne journée, -
Non détection d'ouverture de capot Intellitag
Bonjour à tous et toutes, j'ai fait l'acquisition d'un pack myhome, comprenant :1 link, 2 badges, 2 détecteurs de mouvement, 2 Intellitags, une sirène intérieure et une...Bonjour Fanny, Je ne sais pas si vous avez déjà retourné les IntelliTAG, mais je vois un troisième IntelliTAG rattaché à votre compte, sans nom. J'ai l'impression que la... -
Aucun réseau secours et problème activations de mes services
Bonjour, J’ai souscrit au service platinum à 14,99€ et je me suis aperçu que depuis le WE dernier en allant dans « mes services » via l’application somfy, il y a un triangle...Bonjour David, Je vous invite à relancer le test. Cela devrait fonctionner. Bonne journée, -
Camera Indoor: Echec d'installation?
Bonjour, Je viens d'acheter un pack Somfy Home Alarme Vidéo Plus mais je ne souhaite installer que la caméra pour l'instant (car je vais déménager). Je n'ai donc branché que...Bonjour Pagna, S'agit-il de la première installation de la caméra ou elle a déjà fonctionné ? Avez-vous essayé sur un autre réseau ? Bonne journée, -
Vidéos impossible à lire sur Camera OUTDOOR ?
Bonjour, Cela fait maintenant la 5eme fois que j'ai le probleme, j'ai une alerte sur mon telephone de détection d'une personne, je vois bien les vignettes, mais impossible de...Bonjour Pierre, Pour cela, la caméra devrait avoir un défaut caché qui la rend inutilisable. Or, c'est très loin d'être le cas pour la Somfy Outdoor Camera. Une caméra qui... -
Intellitag qui se déclenche sans raison. ...
Bonjour J ai installé mon pack récemment. J ai 7 intellitag mais j en ai 1 qui se déclenche en "ouverture détectée" sans raison ... Je l ai d abord enlevé et j ai changé le...Bonjour Julien, Je vois que les alertes concernent l'ouverture du capot de ces trois IntelliTAG, et non un détection d'ouverture de porte. Il ne s'agit pas de la même chose... -
Mon Somfy One + ne s'allume plus
Bonjour, Mon SOMFY ONE+ acheté en juin 2019 ne s'allume plus. J'ai recu une notification de perte de connexion lors de mes vacances puis plus rien. A mon retour j'ai...Bonjour Jérémie, Merci de ce retour. Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre. Bonne journée, -
CAMERA OUTDOOR probleme de détection
MEME PROBLEME QUE GREG pas de détection au delà de 3m de la caméra malgré une installation dans les règles ! et une zone de détection laissée maximum ; donc pas ravi par mon...Bonjour Bernard, La distance maximale de détection est indiquée dans la notice : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/noticesomfy_outdoor_camera.pdf Pour...
