Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Caméra myfox indoor installation impossible
Impossible de connecter ma caméra myfox à ma nouvelle installation somfy protect. J'ai acheté une nouvelle caméra qui elle se connecte parfaitement, mais mon ancienne caméra...Bonjour Olivier, Avez-vous essayé de la laisser débranchée pendant 24h, puis retenter l'installation ? Bonne journée, -
Service de video surveillance inopérant
Bonjour, Aujourd'hui, j'ai mal désactivé mon alarme, je suis passé par erreur devant ma Somfy Outdoor et j'ai été surpris d'un petit détail ! En effet, Je suis déjà...Bonjour Ronan, Ce n'est pas exactement la même chose. Le sujet que vous avez lu est désormais résolu. Dans votre cas, ce sont les spécifications du produit et les... -
Link ne veut plus se connecter en wifi
Bonsoir, Voilà depuis hier mon Link est déconnecté du wifi. Malgrès plusieurs manipulation, tentative de le re connecter, j’ai tout fais et suivi à la lettre. Rien ne...Bonjour Pauline, Le Link 6C0B84F43B02 ne remonte pas dans nos serveurs. Pouvez-vous nous indiquer le numéro de série du Link qui se trouve derrière celui-ci ? Lors de la... -
Est-ce que le réseau de secours fonctionne ?
Bonjour, J'ai fait un test aujourd'hui pour vérifier qu'en cas de brouillage du WIFI le réseau de secours Lora prend le relais. Malheureusement ça ne fonctionne pas. Ma...Bonjour Nicolas, Dans votre cas, je ne vois aucun test réussi. Pouvez-vous me dire si le réseau de secours a déjà fonctionné chez vous ? Car il y a bien entendu des zones non... -
Est-ce que le réseau de secours fonctionne ?
Bonjour, J'ai fait un test aujourd'hui pour vérifier qu'en cas de brouillage du WIFI le réseau de secours Lora prend le relais. Malheureusement ça ne fonctionne pas. Ma...Bonjour Aurelien, Je vais également créer un ticket auprès de notre support technique afin d'avoir un retour dans les meilleurs délais. Bonne journée, -
Est-ce que le réseau de secours fonctionne ?
Bonjour, J'ai fait un test aujourd'hui pour vérifier qu'en cas de brouillage du WIFI le réseau de secours Lora prend le relais. Malheureusement ça ne fonctionne pas. Ma...Bonjour Frédéric, Je viens de relancer les équipes techniques, mais nous n'avons pour l'instant pas de retour. Ils n'ont pas encore pu trouver la cause du dysfonctionnement... -
Pas de son sur sirène intérieure home alarm
Depuis quelques jours lasirene intérieure n'émet plus aucun son, même la sirène. Les notifications isuelles quant à elles fonctionnent et est bien reliée à mon installation...Bonjour Richard, Non, les cas que vous avez vu sur le forum ne concernent que les notifications sonores. Pouvez-vous essayer à nouveau une suppression et une réinstallation... -
Clapet badge key fob
Bonjour, Depuis le début le clapet arrière du badge key fob s’en allait régulièrement, et là impossible de remettre la main dessus. Il semble que ce soit un problème récurent...Bonjour Stéphane, Absolument. Je vous envoie cela par e-mail. Bonne journée, -
Perte de la connection du link suite à changement de smartphone
Bonjour, Suite au changement de smartphone, il n'apparait plus d'équipement sur mon interface sOmfy. J'ai tenté de réinitialiser le link mais impossible. J'ai essayé toutes les...Bonjour Alain, Je pense que, lors de la création du compte, vous avez fait une erreur de frappe en saisissant l'adresse mail. En effet, il est possible aujourd'hui de créer... -
Ancienne centrale Myfox
Bonjour je possède une alarme my fox Zen (la centrale toute noire ) depuis près de 5 ;alarme dont j'etais très satisfait . Depuis quelques mois , la centrale n'arrive plus à...Bonjour Etienne,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
