Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Installation caméra myfox sécurité impossible
Bonjour, j'ai récupéré une caméra neuve myfox sécurité d'une personne de notre famille qui ne l'avait pas installé ni utilisé car encore sous blister. J'ai une centrale évology...Bonjour Yann, Il se peut que la version Firmware de la caméra soit trop ancienne si elle n'a jamais été installée. Avez-vous essayé de connecter la caméra sur un partage de... -
detection intellitag / alarme - systeme off
Bonjour, Depuis plusieurs mois, mon système d'alarme Somfy est totalement délirant. La plupart du temps je n'ose plus m'en servir. J'ai changé les piles, recalibré les...Bonjour Cathy, La durée de garantie des IntelliTAG est de 2 ans, comme pour le reste des produits Somfy Protect. Je vais vous envoyer un e-mail pour vous communiquer la... -
Alarme bloquée en mode armée
Bonjour, Mon alarme est bloquée en mode "armée" depuis plusieurs jours et je n'arrive pas à la débloquer avec l'application. Je peux la débloquer avec le key fob, mais le...Bonjour Thibault, Nous avons désarmé votre Link à distance. S'il n'est pas connecté, vous devrez maintenant suivre la procédure "Changer de réseau WiFi". Bonne journée, -
Somfy outdoor caméra flux rtsp ?
Bonjour, Je suis intéressé par la nouvelle outdoor caméra, mais avant de procéder à l'achat je souhaiterai savoir s'il est possible de récupérer le flux vidéo dans ma box...Bonjour Mathieu, Non, cette option n'est pas à ce jour envisagée. Bonne journée, -
Camera somfy indoor trop sensible ?
Bonjour l'alarme s'est déclenchée une fois de plus avec un insecte ! La dernière fois, c'était un petit papillon de nuit, et là c'est une araignée dont j'ai vu les pattes sur...Bonjour Christian, Vous pouvez contacter à tout moment notre Service Consommateur : https://www.somfy.fr/assistance/contact Cela dit, j'en fais partie et la réponse... -
impossible de me connecter au Link qui figure sur le réseau
Bonjour, Après une semaine de tentatives infructueuses je me décide à vous demander de l'aide. J'ai essayé de connecter le link avec mon iPhone via l'application et rien n'y...Bonjour Cyril, Je vais vous communiquer quelques informations complémentaires par e-mail. Bonne journée, -
Caméra intérieure : détection de mouvement pour rien
Bonjour, j'ai acheté il y a 2 mois un pack alarme somfy protect avec une caméra vidéo intérieure. Et cette caméra me pose des problèmes car elle déclenche l'alarme...Bonjour Jean-Paul, Je vous envoie un e-mail avec la procédure à suivre. Bonne journée, -
Camera somfy indoor installation impossible
Bonjour, J’ai bien lu toutes les questions traitant du même sujet mais impossible d’installer la caméra. J’ai modifié le SSID et mon mot de passe WiFi. L’iPV6 est désactivé...Bonjour Sebastien, Vous essayez d'installer une Somfy Indoor Camera sur une centrale Myfox alors qu'elles ne sont pas compatibles. Vous devez obligatoirement l'installer sur...
