Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Somfy outdoor Vision nocturne?
Bonjour, j’ai fait l’acquisition de deux Caméras Somfy outdoor, et depuis peu j’ai un problème sur la vision nocturne. En effet à ce jour quand il fait nuit la visibilité quand...Bonjour Gwen, Pouvez-vous me dire si l'écran vert revient malgré le redémarrage de votre caméra ? Bonne journée, -
Somfy outdoor Vision nocturne?
Bonjour, j’ai fait l’acquisition de deux Caméras Somfy outdoor, et depuis peu j’ai un problème sur la vision nocturne. En effet à ce jour quand il fait nuit la visibilité quand...Bonjour Pierre, Pour l'instant, nos équipes n'ont pas réussi à reproduire ce comportement. Je précise que nous sommes dans une période de vacances et donc certains... -
Recalibration et réinstallation IntelliTag impossible !
Bonjour, Il y a quelques temps déjà, suite au changement de pile de l' IntelliTag de la porte d'accès principale (le système me le demandait), j'ai tenté désespérément et en...Bonjour Christian, Pouvez-vous poser ces IntelliTAG sur une porte non métallique et voir si vous parvenez à les recalibrer ? Bonne journée, -
Service de video surveillance inopérant
Bonjour, Aujourd'hui, j'ai mal désactivé mon alarme, je suis passé par erreur devant ma Somfy Outdoor et j'ai été surpris d'un petit détail ! En effet, Je suis déjà...Bonjour Ronan, Lorsque vous passez devant la caméra extérieure, vous faites déclencher la sirène ? Avez-vous essayé de tester un autre capteur pour voir si, après quelques... -
Pourquoi mes badges ne m'indiquent pas les arrivées et sorties ???
Bonjour Tout est dans le titre. Sur l'écran d accueil je vois bien si les badges sont présents ou non mais par contre dans les activités ça ne m'indique pas quand la personne...Bonjour Anthony, Pouvez-vous activer le suivi de présence (réglages de la vie privée) pour chaque utilisateur (chacun depuis son propre compte) et effectuer les manipulations... -
Impossible d'installer la caméra
Maintenant, LINK est prêt à être utilisé et tous les équipements sont ajoutés, à l'exception de la caméra. Une fois ajouté à la caméra, "Cette caméra est déjà installée sur un...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Ns, Elle est, en effet, déjà installée sur un compte à votre nom depuis le 11/03/2019. Vous devez vous connecter à ce compte là et suivre la procédure "Changer de... -
Problème de portée télécommande HC2
Bonjour J'ai depuis hier des problèmes avec les télécommandes myfox 4 boutons. Elles ne fonctionnent que a quelques centimètres la centrale alors qu'avant elles...Bonjour Alexandre,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
Probleme de connexion clous somfy à l'installation du link
Bonjour,j'ai un problème à l'installation du link à l'étape de la connexion avec le cloud somfy, toute les solutions proposées par l'aide n ont pas marché. Aidez moi svp numéro...Bonjour Johan, Votre Link était partiellement installé. Je l'ai supprimé pour que vous puissiez le réinstaller. Attention, puisqu'il était partiellement installé, vous devrez... -
Installation intellitag bloquée
Bonjour Suite à des déclenchements d'alarme intempestifs, j'ai voulu recalibrer l'intellitag concerné. D'abord il ne détectait pas la fermeture du capot. Après plusieurs...Bonjour Florence, Je vous envoie un e-mail avec la procédure à suivre. Bonne journée, -
perte liaison caméra intérieure somfy protect
bonjour la liaison saute très souvent entre ma caméra et le reste de l installation somfy protect. je n arrive pas à la retrouve sur l application et la caméra revient de temps...Bonjour Olivier, Je vois plusieurs déconnexions de la caméra, mais aussi du Link. Le débit de connexion semble pourtant assez bon. Si la situation persiste, je vous invite...
