Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Ophelie,
Si le Link n'est pas détecté, la cause n'est pas la configuration WiFi car vous êtes bloqué dans l'étape précédente.
Vous devez réinitialiser correctement...
Bonjour,
Je souhaite activer plusieurs services complémentaires Somfy Protect. Au moment du paiement, je rentre ma CB et valide, mais je ne peux pas aller plus loin.
J'ai...
Bonjour à tous,
Suite à l'intervention rapide de nos équipes, cela devrait être résolu depuis quelques minutes. N'hésitez pas à resouscrire, cela devrait maintenant...
Bonjour l'alarme s'est déclenchée une fois de plus avec un insecte ! La dernière fois, c'était un petit papillon de nuit, et là c'est une araignée dont j'ai vu les pattes sur...
Bonjour Christian,
La Somfy Outdoor Camera n'est pas une caméra compatible animaux. Vous pouvez tout simplement sélectionner une zone de détection pour éviter certaines zones...
Bonjour suite à changement de téléphone les notifications pour armement et désarmement de mon alarme Somfy Home xl ainsi que la détection de ma caméra extérieur n'apparaissent...
Bonjour,
J'ai fait un test aujourd'hui pour vérifier qu'en cas de brouillage du WIFI le réseau de secours Lora prend le relais. Malheureusement ça ne fonctionne pas.
Ma...
Bonjour Frédéric,
Je vois que la date du dernier test réussi est la suivante :
Date du dernier test réussi
22/07/2019 12:19:41 +02:00
Pouvez-vous vérifier que cela...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour de l'appli, j'ai résilié les anciens service d'enregistrement pour ensuite passer aux nouveaux services à la carte. J'ai 3 cameras...
Bonjour Pierre,
Je vais vous envoyer un e-mail car j'aurai besoin de quelques informations complémentaires pour ensuite remonter les cas aux équipes techniques.
Bonne...
alarme myfox hc2, depuis 2 à 3 jours la centrale affiche des erreur 632, 631 maintenant je ne peu même plus me connecter à la box, que ce soit par myfox.me ou par l'appli du...
Bonjour,
j'ai essayé de très nombreuses fois d'installer ma Somfy One sans succès, malgré plusieurs resets
A chaque fois, j 'obtiens le résultat "Echec de l 'installation"...