Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Ma caméra extérieure reste bloquée et je ne vois plus en direct ni sauvegarde
Depuis 12h34 ce jour, je ne parviens plus à utiliser ma caméra extérieure. Mon système fonctionne, caméra intérieure ok. Le reste aussi. Par contre ce midi j'ai reçu une...Bonjour Benoit, Vous ne pouvez pas accéder aux images plus récentes car elles sont justement en train d'être enregistrées, comme le message l'indique. À l'heure actuelle... -
Parametrage camera outdor Somfy avec Somfy protect ,
Installation caméra outdor Somfy bloquée à clignotement blanc. Comment terminer parametrage et coupler la caméra avec Somfy protect? Quel réseau choisir entre Free wifi et...Bonjour Robert, Si la situation persiste, merci de nous indiquer l'adresse MAC de la caméra en question. Bonne journée, -
link apres échance standart ne se connecte pas non plus malgres toutes les solutions et sugestions ?
Bonjour, mon alarme fonctionnait correctement et ensuite problème de connexion du link, les multiples essais conseillés (beaucoup ), mon tél androïd opérationnel ( en direct...Bonjour René, Pouvez-vous tout d'abord nous indiquer l'adresse MAC ou numéro de série du nouveau Link ? Quel est le modèle de Smartphone et version Android ou iOS utilisée... -
Bonjour suite notification changement de piles dans sirène myfox alarm, plus de son, avez-vous une solution? Jean
J’ai remplacé par des piles neuves, même problème. J’ai désinstallé et résintallé, toujours le même problème. Comme si la sirène était en panneBonjour Jean Gaël, Il semblerait que la sirène soit désinstallé à l'heure actuelle. Pouvez-vous essayer de la réinstaller ? Bonne journée, -
Activation alarme home par téléphone impossible?
Bonjour, J'ai un petit soucis, je ne réussi pas a activer l'alarme via mon téléphone android ni celui de ma femme iphone. Je réussi à avoir accès à ma camera mais pour ce qui...Bonjour Laurent, Avez-vous contacté notre Service Consommateur Somfy ? Car ici, vous êtes dans un forum d'entraide. Vous n'aurez pas une réponse d'un Yellow dans la journée... -
Comment reinstaller une Somfy one?
Bonjour, d apres l'application Android ma Somfy One n'avait plus d'acces au reseau (raison inconnue, message sur l'ecran de l'application Android "A device needs your...Bonjour Yvan, Nous avons désarmé votre système à distance. Vous pouvez désormais suivre la procédure "Changer de réseau WiFi" afin de reconnecter votre système. Bonne... -
Démontage Somfy Outdoor camera
La question est simple : comment défaire la caméra de son socle ? La camera s'ancre dans son socle, et se coince avec un petit clip situé a l'intérieur de l'embase, et une...Bonjour Nicolas, Et bien, pour faire l'opération inverse, vous devez tout simplement faire l'opération inverse : deviser la vise en bas et démonter la caméra de son socle... -
probleme de notifications push somfy one+?
je viens d'instaler somfy one+ et j'ai plein de problemes, je vais faire un post par probleme, donc ici mon probleme c'est les notification push. Sur mon tel un motoG3 en...Bonjour Luke, Les alertes sont systématiquement envoyées. Avez-vous pensé à effacer la cache de l'application Somfy Protect et réinstaller l'application ? Sachant que les... -
probleme de notifications push somfy one+?
je viens d'instaler somfy one+ et j'ai plein de problemes, je vais faire un post par probleme, donc ici mon probleme c'est les notification push. Sur mon tel un motoG3 en...Bonjour Daniel, Je vous ai apporté une réponse dans le post indiqué mardi soir, j'attends une réponse de votre part. Bonne journée, -
Bouton "reset" somfy one ne marche pas
Bonjour, J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...Bonjour Frédéric, Oui, le bouton SETUP éteint la caméra après un appui de 10 secondes. Je vais créer un ticket auprès de notre support, mais avant cela, vous envoyer un...
