Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Désactiver alarme via l'application ko?
Bonjour Le contrôle de mon alarme est bloqué en mode nuit. Il ne reconnaît plus les badges et lorsque je veux désactiver l'alarme l'application me précise qu Il y a eu un...Bonjour Walid, Nous avons désarmé votre Link pour que vous puissiez maintenant le reconnecter. Pour cela, suivez la procédure "Changer de réseau WiFi" : https://support... -
Bonjour Guy, Je vois que votre installation semble complète à ce jour. Il se peut que le Link n'était pas encore à jour ou même un bug temporaire de l'application. Bonne...
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lynk et debrancher
bonjour sur mon smartphone et indiquer lynk débrancher hors il est branché comment faire pour annuler ette information impossible de le réinitialiser nous avons essayer toutes...Bonjour Céline, Votre Link était déconnecté. Après réinstallation, celui-ci semble correctement fonctionnel. Pour information, vous n'avez pas besoin de réinstaller le... -
Aucune géolocalisation avec ma SomfyOne+
Bonjour à toute l'équipe, La géolocalisation est impossible depuis le début sur ma nouvelle One+ (qui est utilisée sans accessoire : aucun badge, ni IntelliTag), que ce soit...Bonjour Daniel, Avez-vous vérifié que, dans le menu "Mon domicile", le point indiqué sur la carte correspond bien à votre domicile ? Bonne journée, -
Erreur lors de l'installation de votre caméra (234) ?
Bonjour, il m'est impossible de connecter ma caméra Panasonic BL C-131 à la centrale. La reconnaissance bloque à la 6 étape/12 configuration du serveur horaire; Un message...Bonjour Christophe,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
Intellitags ?
Bonjour, J'ai ôté la pile dans un de mes Intellitag quand l'alarme était débranchée mais l'état du système apparaît comme si la pile était tjrs en place et ne répertorie...Bonjour Brigitte, Si vous retirez la pile d'un de vos capteurs, après quelques minutes, l'indicatif du niveau de pile dans les réglages de l'IntelliTAG en question devrait... -
détection aléatoire caméra outdoor
Bonsoir, J'ai installé la caméra outdoor somfy.Celle-ci est raccordée au wifi (je précise le signal wifi est faible). Si je suis en full HD, je ne peux pas visionner les...Bonjour Cédric, Essayez (de moins temporairement) de mettre la caméra sur le répétiteur pour que je puisse voir la qualité du signal et du débit. Vérifiez également les... -
Problème de détection Wifi du Link Somfy
Bonjour, Suite à un changement de box (Numericable vers Orange), mon appareil Link ne détecte plus le Wifi. - Tentative sous Iphone/Android - Wifi en 2.4 GHz (SSID + Mdp...Bonjour Antoine, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra ? Avez-vous essayé sur un autre réseau ? Bonne journée, -
Camera Outdoor et déconnexion ?
Plusieurs déconnexion depuis la mise en service, d'habitude la camera se reconnecte, mais là, comme par hasard la veille de partir en vacances, impossible de reconnecter la...Bonjour Donovan, Vous avez un système d'alarme connecté. Lorsque vous possédez plusieurs éléments de vidéo, vous devez vous assurer que votre débit de connexion vous permet... -
Sirène intérieure Somfy Protect changement de pile KO ?
Bonjour, Les piles de ma sirène intérieure étant totalement à plat j'ai procédé au changement comme indiqué dans l'application. Le changement de pile n'a aucun effet, la...Bonjour David, Comme Aurélien l'indique, je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure de remplacement à suivre. Bonne journée,
