Bonjour
Achat de 2 caméras somfy outdoor placées de façon optimal , malgré ça les 2 détectent sur une très faible zone ( aucune détection en latéral , ni a plus de 4/5 mètres...
Bonjour Clement,
Nous avons besoin de quelques détails complémentaires. Je vais créer un ticket auprès de notre support pour que vous puissiez partager avec nous quelques...
Bonjour,
Cela fait maintenant plusieurs jours que le service de télésurveillance professionnelle ne fonctionne plus.
Même en cas d'ouverture de porte aucun appel du centre, le...
Bonjour Benoit,
Tout d'abord, je précise que cette situation n'impactait qu'une petite partie du parc client. Pour cela, nous avons fait une resynchronisation des services la...
Bonsoir
Mon alarme installée depuis presque je reçois ce soir une notification me disant « l’alimentation Secteur du link a été coupé » et 6 min après un message comme quoi...
Bonjour Jennifer,
Le message « l’alimentation Secteur du link a été coupé » indique justement que le Link n'est plus alimenté, surement à cause d'une panne électrique ou de...
J'ai un petit problème d'association.
Ne sachant pas que la indoor camera et l'evology zen n’étaient pas compatibles, j'ai essayé de l'installer en passant par mon compte myfox...
Bonjour Laurent,
Nos équipes ont traité votre cas et ont procédé à la suppression de votre caméra. Elle est désormais installable sur Somfy Protect.
Bonne journée,
Je viens d'installer un Caméra Indoor Somfy Protect
Je reçois bien une alerte par mail en cas de mouvement détecté, mais pas d'alerte sur mon smartphone ? Comment faire pour...
Bonjour Serge,
Si vous avez uniquement une Somfy Indoor Camera, vous recevez un e-mail et une notification push en cas d'alerte intrusion. Vous ne recevrez donc pas de SMS...
Après installation de la Link (Home Alarm), je n'ai plus eu la main pour installer les badges, intelliTAg, Détecteurs de mouvement et les sirènes.
Probablement à la suite...
Bonjour,
J'ai fait l’acquisition il y a quelques temps d'une outdoor camera. Cette camera n'est pas mal sur le principe, le réel problème vient des notifications d'intrusions...
Bonjour Kevin,
Cette fonctionnalité est toujours en cours de développement et sera bientôt disponible. Malheureusement, nous n'avons pas une date à communiquer pour l'instant...
Bonjour, j’ai fait l’acquisition de deux Caméras Somfy outdoor, et depuis peu j’ai un problème sur la vision nocturne.
En effet à ce jour quand il fait nuit la visibilité quand...
Bonjour Maxime et Pierre,
Je vais créer un ticket auprès de notre support pour voir si vos cas sont isolés ou généralisés suite à la mise à jour Firmware.
Je reviens vers...
Bonjour, ma caméra indoor a bien fonctionné les premiers jours, puis par la suite flux vidéo en direct impossible à visualiser, ensuite l’application me demande de connecter la...
Bonjour Julien,
Votre Somfy Indoor Camera se déconnecte assez régulièrement. Le débit montant de connexion capté par celle-ci n'est pas très bon :
Debit Montant (Upload)...