Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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faire migration tout seul ?
bonjour, je souhaite faire une migration de evology.com à myfox.me. Est ce que je peux le faire tout seul, et mon abonnement de 9.9 e doit il être résilié ? ou il suit cette...Bonjour Philippe, Nous vous invitons à effectuer cette demande auprès du Service Client dédié Myfox : contact@myfox.fr Bonne journée, -
link clignotte
bonjour, mon link clignotte depuis hier soir (il me dit perte de connexion wifi). Mon installation wifi marche (TC, ordi, ...) mais le link ne se reconnecte pas. Je peux...Bonjour Christian, Votre cas a été traité par le Service Consommateur Somfy. Bonne journée, -
Alarme active et link deconnecté ?
Bonjour, j'ai le même problème que guillaume F. Mon alarme est restée active, et le link est pas reconnu. J'ai essayé de faire des procédures de réinitialisation mais je...Bonjour Frédéric, Votre Link est déconnecté mais l'alarme n'est pas active. Nous vous invitons à suivre la procédure "changer de réseau WiFi" : https://support... -
Caméra outdoor "indisponible"
Bonjour, je reçois la photo de notification lorsqu'il y a un mouvement détecté mais impossible d'accéder à ma caméra en live: "caméra indisponible", même lors de l'installation...Bonjour myloumath, Le débit de connexion capté par votre Somfy Outdoor Camera est plutôt faible : Debit Montant (Upload) : 54 Ko/s Debit Descendant (Download) : 332 Ko/s... -
Changer les identifiants Alarme Myfox pour vente
Je possède une alarme Myfox Evology gérée par le site ".com". Je vends ma maison vendredi 5 juillet et je souhaite donner au futur propriétaire un nouvel identifiant pour qu'il...Bonjour Richard,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
Temporisation coupure de courant
Bonjour, Hier j'étais à la maison pendant une coupure de courant dans mon quartier. J'ai eut un SMS (et l'alarme qui prévient avec une sonorité inhabituelle, mais courte...Bonjour Emmanuel, Quel est le modèle de votre système d'alarme ? Pouvez-vous également nous indiquer son adresse MAC ou le numéro de série de son cerveau (Link, One ou... -
Caméra déjà liée a mon compte
Suite a un dysfonctionnement de la caméra Indoor j'ai du la supprimer et la réinstaller. Malheureusement lorsque je tente la réinstallation il m'indique"caméra connectée a un...Bonjour Christophe, Êtes-vous sûr de l'exactitude de l'adresse MAC ? Je ne trouve aucune caméra installée de mon côté. Si oui, pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran du... -
Réinitialisation du link ?
Lorsque je branche le link je n'obtiens pas le clignotement en vague (en ayant evidemment suivi scrupuleusement suivi les instructions) . Merci pour votre aide.Bonjour Geneviève, Quel est donc le comportement de la LED lorsque vous tentez une nouvelle installation du Link et suivez la procédure de réinitialisation ? Bonne journée, -
Impossible de lancer l’alarme à partir de l’application Boîte
Bonjour, Nous n'arrivons plus à lancer ou arrêter l'alarme à partir de l'application Somfy Protect. Nous l'avons désinstallée et réinstallée, mais rien n'y fait. Avez-vous une...Bonjour Anne-Hélène, Votre Somfy One Plus est déconnectée, comme l'indique votre application. Merci de suivre la procédure "Changer de réseau WiFi" pour la reconnecter... -
Problème de détection Wifi du Link Somfy
Bonjour, Suite à un changement de box (Numericable vers Orange), mon appareil Link ne détecte plus le Wifi. - Tentative sous Iphone/Android - Wifi en 2.4 GHz (SSID + Mdp...Bonjour Antoine, Votre Link semble correctement connecté au nouveau réseau depuis le 03/07/2019. Avez-vous suivi une manipulation particulière ? Bonne journée,
