Bonjour,
Je possède une alarme Somfy Home alarme avec 3 badge (mes deux enfants et ma conjointe) pour ma part je n'ai pas de badge, mais uniquement mon téléphone.
La...
Bonjour Stéphane,
Vous devez vérifier que l'activation intelligente et désactivation automatique sont bien cochées dans Réglages > Activation intelligente et que dans "Mon...
bonjour
mon détecteur de mouvement se déclenche intempestivement en ce moment , surement du a la chaleur ?!
l'apps indique "détecteur de mouvement à été déplacé" , alors que...
Bonjour Johann,
Avez-vous vérifié que le support mural du détecteur de mouvement soit bien collé ? Il se peut qu'il bouge un peu et cela pourrait faire déclencher...
La caméra est connectée au réseau et la LED blanche est allumée en continue.
Il ne m’est pas possible de visualiser le « live » de la caméra. Un écran noir de recherche...
Bonjour Christophe,
Je vois que vous avez désinstallé une caméra le 27/06, pouvez-vous m'indiquer son adresse MAC ? Quelle est son comportement lors de la tentative de...
Bonjour,
J'aimerais ici faire le point sur un problème très répandu qui touche les caméras Somfy Protect Indoor, et que l'équipe Somfy ne semble pas adresser.
Lors de...
Bonjour Pierre-Olivier,
Tout d'abord, il ne s'agit pas de la Somfy Indoor Camera, mais de la Somfy Security Camera. Ce sont deux caméras différentes.
Comme indiqué à...
Bonjour à tous,
J'ai une interrogation sur le link.
Le fait d'avoir un routeur wifi avec un ssid invisible pose t-il un problème ?
De même est-il inscrit sur le link...
Bonjour Lionel,
Le SSID doit être visible pour que le Link puisse s'installer et rester connecté. Concernant l'adresse MAC, vous pouvez la trouver sur l'application Somfy...
Bonjour,
Après plusieurs changements de piles, un de mes intellitag se décharge systématiquement en 2 jours. J'ai tenté de le supprimer de mon installation et de le déclarer...
Bonjour Laurent,
Pouvez-vous le supprimer à nouveau, le repositionner dans le même ouvrant et le réinstaller avec une nouvelle pile d'une marque différente ? Si le...
j ai du faire une fausse manœuvre car mon installation marchait parfaitement,puis plus possible de gérer par l application, mais l'alarme qui fonctionnait très bien via les...
Bonjour Christian,
Vous devez suivre la procédure "Changer de réseau WiFi" afi de reconnecter le Link. Vous n'avez en aucun cas à le réinstaller, car il l'est déjà...
Bonjour,
Je n'arrive pas a installer mon home protect, lors de la recherche du link le message d'erreur apparait que l'installation a échoué a cause d'une erreur inatendue...
Bonjour Steve,
Je ne comprends pas votre message, car vous m'écrivez à 13h13 alors que je vois ça dans l'historique de votre installation :
13:03:56 Le Link est...
Bonjour Anthony,
Votre caméra est actuellement correctement installée, et ceci depuis 28/06/2019 06:31:46. Arrêtez de la supprimer ou la réinstaller car elle fonctionne...