La caméra est connectée au réseau et la LED blanche est allumée en continue.
Il ne m’est pas possible de visualiser le « live » de la caméra. Un écran noir de recherche...
Bonjour Christophe,
Je vois que vous avez désinstallé une caméra le 27/06, pouvez-vous m'indiquer son adresse MAC ? Quelle est son comportement lors de la tentative de...
Bonjour,
J'aimerais ici faire le point sur un problème très répandu qui touche les caméras Somfy Protect Indoor, et que l'équipe Somfy ne semble pas adresser.
Lors de...
Bonjour Pierre-Olivier,
Tout d'abord, il ne s'agit pas de la Somfy Indoor Camera, mais de la Somfy Security Camera. Ce sont deux caméras différentes.
Comme indiqué à...
Bonjour à tous,
J'ai une interrogation sur le link.
Le fait d'avoir un routeur wifi avec un ssid invisible pose t-il un problème ?
De même est-il inscrit sur le link...
Bonjour Lionel,
Le SSID doit être visible pour que le Link puisse s'installer et rester connecté. Concernant l'adresse MAC, vous pouvez la trouver sur l'application Somfy...
Bonjour,
Après plusieurs changements de piles, un de mes intellitag se décharge systématiquement en 2 jours. J'ai tenté de le supprimer de mon installation et de le déclarer...
Bonjour Laurent,
Pouvez-vous le supprimer à nouveau, le repositionner dans le même ouvrant et le réinstaller avec une nouvelle pile d'une marque différente ? Si le...
j ai du faire une fausse manœuvre car mon installation marchait parfaitement,puis plus possible de gérer par l application, mais l'alarme qui fonctionnait très bien via les...
Bonjour Christian,
Vous devez suivre la procédure "Changer de réseau WiFi" afi de reconnecter le Link. Vous n'avez en aucun cas à le réinstaller, car il l'est déjà...
Bonjour,
Je n'arrive pas a installer mon home protect, lors de la recherche du link le message d'erreur apparait que l'installation a échoué a cause d'une erreur inatendue...
Bonjour Steve,
Je ne comprends pas votre message, car vous m'écrivez à 13h13 alors que je vois ça dans l'historique de votre installation :
13:03:56 Le Link est...
Bonjour Anthony,
Votre caméra est actuellement correctement installée, et ceci depuis 28/06/2019 06:31:46. Arrêtez de la supprimer ou la réinstaller car elle fonctionne...
Link BU01100A35B
Suite à un problème de foudre j'ai du changer de box.
Mon réseau Wifi a donc changé.
Le problème est qu'avant l'impact foudre l'alarme était activée...
Bonjour Vincent,
Nous avons désarmé votre Link de notre système. Vous pouvez maintenant suivre la procédure "Changer de réseau WiFi" afin de reconnecter le Link au réseau...
Bonsoir,
J'ai installé la caméra outdoor somfy.Celle-ci est raccordée au wifi (je précise le signal wifi est faible).
Si je suis en full HD, je ne peux pas visionner les...
Bonjour Cédric,
Vous avez envoyé ce message juste après la détection. Parfois, le cloud renvoie les enregistrements après quelques minutes. Les vidéos ne sont toujours pas...