Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Simon B.

Membre depuis le 08/04/2017

  • 2 questions posées
  • 13 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Réinitialisation code PIN thermostat filaire

    Bonjour, Suite à changement de chaudière et je change de système, pouvez-vous réinitialiser et supprimer de mon compte le thermostat avec le code PIN suivant : 1742 0802...
    Laurent M.
    Laurent M.

    Laurent M.

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    Simon B.
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    Bonjour, J'ai besoin que vous réinitialisiez mon thermostat pour pouvoir l'installer sur mon nouveau téléphone Le code PIN est : 1928-1280-9598. Merci de faire le nécessaire...
  • Comment réinitialiser un thermostat connecté déjà activé?

    Je viens d'acheter un thermostat connecté chez Leroy merlin, mais a priori il à déjà été activé, pouvez vous faire un reset?
    Alexandre M.
    Alexandre M.

    Alexandre M.

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    Simon B.
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    Bonjour, J'aurais besoin que vous réinitialisiez mon thermostat suite changement de téléphone je ne peux pas le réinstaller Le code PIN est : 1928-1280-9598. Merci de faire...
  • Enregistrement vidéo Somfy Protect sur One Drive

    Bonjour, Depuis quelques temps, les vidéos générées par Somfy Protect ne sont pas envoyées dans One Drive : seul message Une erreur est survenue lors de l'enregistrement de...
    Marc
    Marc

    Marc

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    Bonjour, J'ai la même problématique avec le stockage video sur onedrive qui est en erreur. J'ai le message "Identifiants invaldes. Veuillez vous reconnecter" avec un triangle...
  • Réinstallation thermostat connecté

    Bonjour, Suite à un changement de téléphone portable, je ne parviens pas à réinstaller mon thermostat connecté qui est probablement toujours identifié sur le précédent...
    Simon B.
    Simon B.

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    en effet ce n'était pas le bon mail merci
  • Application TaHoma switch ne reconnaît pas Somfy protect

    Bonjour, L’application TaHoma switch ne retrouve pas mon Somfy protect, et la réponse est tjs produit non trouvé malgré que je renseigne mon compte et mot de passe de la Somfy...
    Smoye B.
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    Simon B.
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    C'est fait
  • Application TaHoma switch ne reconnaît pas Somfy protect

    Bonjour, L’application TaHoma switch ne retrouve pas mon Somfy protect, et la réponse est tjs produit non trouvé malgré que je renseigne mon compte et mot de passe de la Somfy...
    Smoye B.
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    Bonjour En effet j'avais deux comptes. Le vide peut être supprimé. Celui actif est celui avec le point entre nom et prénom dans le mail. Tout fonctionne correctement...
  • je n arrive pas a réinitialiser mon Link advance ?

    Bonjour, je n arrive pas a réinitialiser mon Link advance quand je vais la manipulation avec le boutton du dessus et en dessous de pile rien aucune led rouge clignote...
    Bertrand N.
    Bertrand N.

    Bertrand N.

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    Bonjour, Voici mon adresse MAC : 0076B10FAFEC J'ai réinitialiser mon installation sur mon compte (supprimer mes données somfy protect) mais ne peut pas réinstaller mon...
  • je n arrive pas a réinitialiser mon Link advance ?

    Bonjour, je n arrive pas a réinitialiser mon Link advance quand je vais la manipulation avec le boutton du dessus et en dessous de pile rien aucune led rouge clignote...
    Bertrand N.
    Bertrand N.

    Bertrand N.

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    Simon B.
    Simon B.

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    Bonjour J'ai exactement le même problème. Merci de me contacter Cordialement ,
  • Application TaHoma switch ne reconnaît pas Somfy protect

    Bonjour, L’application TaHoma switch ne retrouve pas mon Somfy protect, et la réponse est tjs produit non trouvé malgré que je renseigne mon compte et mot de passe de la Somfy...
    Smoye B.
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    Simon B.
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    Bonjour J'ai le même problème de non reconnaissance de somfy protect dans l'application tahoma switch. Le pilotage de somfy protect était en erreur. J'ai supprimé le lien et...
  • Yale linus

    Bonjour, Le fabricant yale annonce une compatibilite de sa serrure connectée Linus avec Tahoma, mais dans le listing de compatibilité de octobre 2022 cette compatibilité...
    jean
    jean

    jean

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    Simon B.
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    Bonjour, L'appairage avec tahoma switch ne fonctionne plus depuis la migration de l'ancienne application yale access vers la nouvelle yale home. Va t'il y avoir un correctif...
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