Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Flo D.

Membre depuis le 19/08/2017

  • 4 questions posées
  • 14 réponses
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  • Erreur suppression impossible équipement Somfy Protect

    Bonjour, N'arrivant plus à recalibrer certains intellitags après changement de piles, je décide de les supprimer dans l'application Somfy Protect. Je lance la suppression, le...
    Flo D.
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    Merci Morgan, ça a fonctionné!
  • Badge: caches piles perdus

    Bonjour, Les caches des piles des badges Home Alarm ne tiennent pas bien. J'ai perdu 2 caches, la pile ne tient plus et ils sont donc pour l'instant inutilisables...
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    Bonjour Flo, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée,
  • Détections intempestives caméra indoor sans alarme

    Bonjour, Depuis quelques semaines je rencontre le problème suivant: - Arrivée à la maison et désactivation de l'alarme par un badge. - Une fois à l'intérieur...
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    Bonsoir Flo Utiliser la procédure de changement de WIFI. Bien que vous allez remettre le même WIFI, cette procédure réinitialise certain paramètre de la caméra.
  • Rotation Outdoor Camera

    Bonjour, J'ai regardé toutes les vidéos et pas mal de documentation, impossible de savoir si la caméra pivote sur son support et si oui de quel angle ? Concrètement je...
    Flo D.
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    Equipe
    Bonjour Flo, L'angle d'ouverture de l'optique est de 130°, sur son socle la caméra a une rotation manuelle possible de 180°. Bonne journée,
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