Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J 'ai une alarme protextion en service depuis quelques années.
Depuis quelques semaines, on entend plus le bip triple lorsqu'on active l'alarme et rien non plus...
Bonjour,
J'ai été averti du problème de liaison du détecteur de présence d'eau.
En appuyant sur le bouton, l'appareil est détecté et on entend le BIP.
J'ai malgré tout...
Bonjour Francis,
Avez-vous aussi effacé le défaut comme demandé par Jean-Luc ? Cette procédure se fait via l'interface PC du système d'alarme, dans le menu "Liste des...
Bonjour,
J'ai un problème de perte de liaison avec un détecteur de mouvement installé au sous sol de la maison alors que la centrale est située au rez de chaussée. J'ai d'abord...
Bonjour,
Lorsqu'il est en perte liaison, si vous l'ouvrez, l'alarme se déclenche t-elle? Si oui, il est en liaison.
Avez-vous supprimé le défaut dans le menu...
Bonjour,
J'ai installé un visiophone V200RTS depuis 3 mois.(acheté depuis plus de 2 ans pour une nouvelle construction)
Cependant depuis quelques jours, les boutons HP et...
J'ai installé une alarme protexiom depuis 1 an environ(fourni avec un détecteur de mouvement extérieur).
Maintenant le portail et la clôture posés, j'ai décidé d'installer ce...
Avant de poser ce DME, les VR se fermaient t-ils via l'alarme ?
Si oui, en mode total ou partiel?
Le DME est en zone AT, sur quel mode l'avez-vous configuré?
Bonjour,
A la fin de chaque fermeture du portail coulissant (motorisation FREEVIA 600), celui ci avance très très doucement les 50 derniers centimètres avant de se fermer...
Bonjour Francis,
Je vous confirme que ce ralentissement est normal, en effet nos motorisations respecte la norme européenne anti-écrasement qui impose que le moteur atteigne...