Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Pour faire suite à ma question sur l'obsolescence de ma centrale Protexial IO, si je me dirige sur Home alarme, pourrais-je connecter tous les détecteurs IO ou RTS...
Bonjour,
J'ai lu sur un forum que la fréquence GSM utilisée par PROTEXIAL IO était la 2G qui deviendrait obsolète en 12/2025. Faut-il que je change ma centrale et si oui par...
Non, aucun élément des systèmes Protexial/Protexiom/HKP ne sont récupérables pour quelque soit l'autre système.
Soit vous la conserver en local soit vous jeter tout......
Je...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une télécommande keytis alarme io pour piloter mon alarme protexial io. Malgré 0lusieurs tentatives je n'ai pas réussi.
J'ai bien...
Bonjour,
Un grand merci à V-ROD pour votre réponse. Après plusieurs essais, j'ai pu appairer ma télécommande. Ouverture via le code 753 puis appui sur bouton PROG télécommande...
Bonjour,
Je recherche une télécommande compatible avec mon alarme SOMFY PROTEXIAL IO. Mes boitiers sont à 2 boutons ON/OFF mais qui ne sont plus au catalogue. Les liens depuis...
Bonjour, je souhaiterais savoir s'il est possible d'activer ou de désactiver mon alarme Protexial io couplée avec TAHOMA dès que je m'approche ou je m'éloigne de mon domicile...
Bonjour,
Je voudrais savoir si les microcapteur RTS SOMFY pour VR sont directement reconnus par TAHOMA sans passer par une télécommande.
Merci et bonnes fêtes de fin d'année
Sur l'interface WEB, l'adresse proposée est sous forme XXX.alarmesomfy.net alors que mon nom de domaine est sous la forme XXX.alarmesomfy.eu, ce qui me pose des difficultés pour...