Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Mon thermostat connecté désactive le rafraîchissement à partir d’un taux d’humidité De 80% pour prévenir de la condensation
Peut-on modifier ou désactivé cette sécurité ?
Bonjour Monsieur,
Il n'est pas possible aujourd'hui pour l'utilisateur de modifier ce seuil car c'est un seuil de sécurité pour prévenir la condensation.
Il est cependant...
bonjour
j'ai ajouté un thermostat connecté filaire a mon installation qui est réputée compatible.
Effectivement la gestion du chauffage fonctionne mais je perd aussi et...
Bonjour impossible d'apperer mon thermostat au recepteur, la led verre clignote bien sur le recepteur, j'approche face avant le thermostat (avec ses piles) et j'appuie sur prog...
Bonjour,
Pouvez-vous faire la procédure suivante de remise à zéro s'il vous plait:
1). Appui sur bouton PROG du récepteur 10 secondes juqu'au clignotement des LEDs vert...
Bonjour,
je suis équiper d'un thermostat connecté Somfy filaire et je n'arrive pas à le faire fonctionner correctement, j'ai une chaudière Idéal Standard de 2000 équipé d'une...
Bonjour Monsieur,
Afin de confirmer le branchement, avez-vous pu aller sur notre outil de compatibilité http://trouvermasolutiondechauffage.somfy.fr/
Il faut normalement...
Bonjour,
venant de recevoir la fibre via orange Livebox4, je n'arrive pas à reconnecter le gateway du thermostat : clignote rouge/vert.
Quelqu'un pour m'aider ?
Merci d'avance
Bonjour Monsieur,
Pouvez-vous vérifier si vous êtes bien sur un réseau Wifi 2.4GHz? Si oui, pouvez-vous me dire à quelle étape vous êtes bloqués ?
Merci
Bonne journée
Bonjour,
J'ai mis en service le thermostat 2401499 depuis 2 mois et demi. Le coaching fonctionne depuis 2 mois mais je n'ai trouvé aucune information pour comprendre les...
Bonjour Monsieur,
Pour répondre à vos questions:
1) L'objectif de 147h correspond à un objectif comparé au mois précédent
2) Sur les économis ECS et circuits électriques...
Bonjour,
Est-ce que les paramètres de zones de géolocalisation seront bientôt modifiables ?
Nous travaillons tous les deux dans une zone comprise entre 30 et 40kms.
La...
Bonjour,
Mon thermostat connecté ne fonctionne plus correctement en mode geolocalisation. Il y a 2 smartphones qui doivent être pris en compte, les deux sont régulièrement...
Bonjour Monsieur,
Pouvez-vous nous faire une capture d'écran des paramétrages de l'application sur votre téléphone (utilisation en arrière plan, activation de la...
I have a problem with my thermostat. I have activated the product but it does not connect to the tahoma account. Can you reset it and I will try again.
My code is 1732-0279-8899
bonjour a tous,
je me suis apercu, il y a qq jours, que le boitier sur la prise de courant clignotait rouge. impossible de le re-appairer malgres maintes tentatives...
Bonjour,
Comme discuté au téléphone, suite des mises à jour par les opérateurs, les box peuvent parfois mal redémarrer, ce qui entraîne un refus des connexions des...