Jérémy N.
Membre depuis le 24/10/2017
- 0 questions posées
- 723 réponses
- 52 meilleures réponses (7%)
-
Thermostat coaching bloqué sur 0 jour sur 7 sans dérogation de ma part depuis le 13 janvier?
Code pin thermostat 1748-0925-8340Bonjour, Nous avions noté un point dans la surface paramétrée. Nous l'avons modifié, et nous allons surveiller pour nous assurer que le coaching est bien débloqué. Merci... -
Température thermostat connecté
Bonjour, Ce matin je constate un écart important entre la température du thermostat connecté (20.7) avec celle affichée par mon thermomètre (18.3) et celle affichée par la...Bonjour, Le thermostat Somfy est étalonné en laboratoire avec des sondes calibrées en laboratoire, et avec une précision de +/-0.3°C. Avec quel type de thermomètre le... -
Thermostat connecté et géo-localisation
Bonjour, Mon thermostat connecté ne fonctionne plus correctement en mode geolocalisation. Il y a 2 smartphones qui doivent être pris en compte, les deux sont régulièrement...Bonsoir Monsieur, Pouvez-vous désinstaller l'application puis la réinstaller s'il vous plait? Suite à cela, après votre reconnexion, allez dans les modes, choisissez le mode... -
Indisponibilté de thermostat connecté?
J'ai installé 7 thermostats connecté il y a moins d'un an. J'ai constaté que régulièrement le message "Votre thermostat est actuellement indisponible", et du coup je ne peux pas...Bonjour Monsieur, Nous avions eu quelques perturbations sur nos services en fin d'année, mais le souci a été résolu. Merci, Bonne journée -
Appairage wifi thermostat radio connecté 2 401 499 après coupure de courant?
Bonjour, Après une coupure générale de courant je constate que l'appairage wifi de la passerelle ne se rétablit pas. Il faut que je passe par la procédure d'appairage manuel...Bonjour, Après une coupure de courant, la gateway et le thermostat se reconnecteront automatiquement au bout de 5 à 10 minutes. Merci Bonne soirée -
le thermostat connecté filaire ne maintient pas les modes transmis par l'application ?
En mon absence les piles installées depuis 3 mois se sont vidées, je les ai faites remplacer par mon voisin, mais aujourd'hui les commandes des modes sont enregistrés et...Bonsoir Monsieur, Pouvez-vous nous communiquer le PIN de votre thermostat pour analyse s'il vous plait? Merci, Bonne soirée -
Thermostat connecté et géo-localisation
Bonjour, Mon thermostat connecté ne fonctionne plus correctement en mode geolocalisation. Il y a 2 smartphones qui doivent être pris en compte, les deux sont régulièrement...Bonsoir, C'est bien noté, cela devrait résoudre le problème. Dans l'attente de votre retour. Bonne soirée -
Thermostat connecté et géo-localisation
Bonjour, Mon thermostat connecté ne fonctionne plus correctement en mode geolocalisation. Il y a 2 smartphones qui doivent être pris en compte, les deux sont régulièrement...Bonsoir, Vous-est il possible aussi de nous envoyer une capture des autorisations d'application en arrière plan? Nous allons envoyer ces informations vers nos développeurs... -
Apparaiage impossible
Bonsoir J'ai acheté mon thermostat filaire il y a un mois. Tout a bien fonctionné même la connection sur mon smartphone pendant environ 15 jours. Puis plus rien. Depuis je...Bonsoir Madame, Tout d'abord, désolé de ne pas avoir pu traiter votre demande auparavant. Avez-vous la possibilité de retirer les piles du thermostat pendant une minute puis... -
Thermostat connecté et géo-localisation
Bonjour, Mon thermostat connecté ne fonctionne plus correctement en mode geolocalisation. Il y a 2 smartphones qui doivent être pris en compte, les deux sont régulièrement...Bonsoir Monsieur, Lorsque vous ouvrez l'application, avez-vous vu la température changer? Pouvez-vous nous faire une capture d'écran des autorisations sur votre téléphone...
