Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Impossible de supprimer des éléments fantomes Z-wave TAHOMA

Bonjour,
Serait-il possible à un Yellow de me supprimer les éléments fantômes nommés "a supprimer" et "a supprimer 2" dans mes périphériques Z-WAVE?
J'ai bien cliqué sur "ignorer" après avoir confirmé la suppression mais je suis renvoyé sur la page ou il faut "appuyer sur ON/OFF de l'élément à supprimer"
Merci.
Pascal

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    Franck L.
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    Bonjour j'ai une prise Zwave HS que je n'arrive pas à supprimer de mon interface Tahoma.
    Elle est nommée "Prise HS"
    Le PIN de ma BOX est le 1201-6506-8805
    un Yellow peut-il me la supprimer?
    Merci

    Nicolas F.
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    Bonjour Franck,
    Cette prise ce trouve encore dans un scénario/agenda/smart.
    pouvez vous la supprimer de ceux-ci pour que je puisse faire le nécessaire.
    Bonne journée.

    Franck L.
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    Bonjour,
    J'ai supprimé cette prise de tout mes scénario et smart.
    Vous pouvez maintenant la supprimer.
    Merci beaucoup.

    Nicolas F.
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    bonjour Franck,
    Je vous confirme avoir fais le nécessaire.
    Bonne journée.

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