Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Servive Après-vente, efficacité ?

J'ai acheté un capteur eau pour mon alarme chez un revendeur Somfy, l'ai enregistré sur le site Somfy. Ce capteur ne fonctionne pas. Le revendeur me demande de contacter Somfy, tâche évidemment très très ardue ! Aucune réponse obtenue par mail, au numéro surtaxé, la personne n'y connait absolument rien et après 5 mn d'attente (1€ de frais à ma charge) me demande de contacter le revendeur (ping-pong !)
Que faire ?

Lucien V.
Lucien V.

Lucien V.

Niveau
0
1 / 100
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Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Si le vendeur est une grande surface de bricolage, c'est Somfy qui assure le SAV.
    Si le revendeur est un professionnel c'est à lui d'assurer le SAV.

    Bonjour Lucien,

    Je vous contacte en privé afin de prendre des informations sur votre achat.

    Bonne journée.

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