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Servive Après-vente, efficacité ?
J'ai acheté un capteur eau pour mon alarme chez un revendeur Somfy, l'ai enregistré sur le site Somfy. Ce capteur ne fonctionne pas. Le revendeur me demande de contacter Somfy, tâche évidemment très très ardue ! Aucune réponse obtenue par mail, au numéro surtaxé, la personne n'y connait absolument rien et après 5 mn d'attente (1€ de frais à ma charge) me demande de contacter le revendeur (ping-pong !)
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que fait le service après-vente ?
Bonjour, j'ai acquis un portail chez lapeyre Lannion, équipé d'un kit solaire Somfy et d'un moteur à vérin Exavia, celui ci posé en octobre 2022, est en panne depuis novembre...- Anonyme
Anonyme
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Ce ne m'étonne pas, cette enseigne est assez médiocre sur un point de vue SAV, jai eu perso de gros problème avec eux. Content pour vous que tout soit rentré dans l'ordre... -
Badge clignotant défectueux ?
Bonjour, Mon badge et mon alarme acheté en novembre En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté...Bonjour Karim, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
L'intellitag de ma porte d'entrée se déclenche 1 seconde seulement après l'activation de l'alarme !
Bonjour, J'ai acheté cette alarme Somfy juste avant l'été et si ce problème persiste je vais m'en séparer car je loue ma maison et mes locataires on trop souvent des problèmes...Clément je viens de comprendre le problème suite a votre remarque sur le délai d'activation. Vous êtes en mode nuit, et le matin vous ne désactivez pas ce mode le temps de... -
Impossible de se connecter au visiophone v500 connect quand quelqu'un sonne ?
Bonjour, J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...Bonjour Mon interphone malgré son remplacement ne fonctionne toujours pas lorsque je dois prendre un appel des que je suis à l'extérieur . Vraiment très mécontente de Somfy -
Problème kit connectivité - déconnexions intempestives
Bonjour, N'y a-t-il pas un problème de conception ou de logiciel sur le kit de connectivité? Je subis des déconnexions récurrentes entre le kit et ma box internet. Le kit...
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