Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème alarmesomfy.net

Bonjour,

Je n'ai pas pu créer un compte sur alarmesomfy.net, j'ai dû le faire sur alarmsomfy.eu.
Quelle est l'incidence ?

D'avance merci pour votre retour

Cédric R.
Cédric R.

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    Réponses

    Bonjour,

    Alarmsomfy.eu n'est pas géré par Somfy France. Ce site est dédié pour des alarmes vendues dans d'autre pays. Nous n'avons aucune visibilité sur ces alarmes et donc aucun moyen de vous aider en cas de question concernant l'accès à distance ou la liaison avec noter serveur.

    Il faudrait supprimer le compte et le créer à nouveau sur alarmesomfy.net. Malheureusement, pour la suppression du compte nous devons rentrer en contact avec les filiales qui gèrent ce serveur. Nous n'aurons pas de réponse avant Janvier.

    Bonne journée,

    Cédric R.
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    Sachant que la création de compte sur alarmesomfy.net ne marche pas, je vais rester comme ca...
    Merci

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