Question en attente de réponse
Erreur lors activation tahoma
Bonjour,
Ma tahoma a été activée par le revendeur. J'ai bien reçu l'email pour m'inscrire et le second email pour activer mon compte. Lorsque je clique sur le lien d'activation, j'arrive sur une page d'erreur me disant de contacter form.somfy.fr.
Mon PIN est 0202-3567-7549.
Merci de m'aider!
Réponses
Bonjour,
Etes vous certain d'avoir une Tahoma, et pas une Somfy box, ainsi que du PIN ?
bonjour,
c'est bien une tahoma mais j'ai fait une erreur en tapant le PIN qui est:
0204-3567-7549
Votre box est déjà activée, avez vous essayé de vous y connecter ?
lorsque j'essaye de me connecter sur https://www.somfy-connect.com/fr/, j'ai l'erreur suivante au niveau de l'adresse email:
myspace.account.notactivatedwithtahoma
Vous devrez attendre l'intervention d'un Yellow, semaine prochaine.
Bonjour Alexandre,
Votre installateur a dû contacter notre hotline aujourd'hui, en effet, il semble que votre problème soit résolu, pouvez-vous me le confirmer?
Merci.
Bonne journée.
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