Message "Défaut CNX serveuZ:SYS CENTRALE" fréquent, pourquoi?

Bonjour,

J'ai installé le 26/01/16 une alarme protexial IO + Tahoma. Tout fonctionne bien mais j'ai reçu le sms suivant : Défaut CNX serveuZ:SYS CENTRALE le :

• 13/02 à 04h32 (alarme ZONE A activée)
• 16/02 à 07h18 (alarme ZONE A activée)
• 17/02 à 17h30 (alarme totale activée)

Lorsque je reçois ces messages je constate que l'accès à la centrale par l'application android, pc via la commande 192.168.1.***ne fonctionne plus. Pourtant ma box est OK et je peux toujours piloter l'alarme à distance et avoir un retour grâce à la Tahoma ce qui confirme bien que ma BOX est opérationnelle.

J'ai bien connaissance que cette fonction ne peut pas être désactivée et qu'elle correspond a l'absence de dialogue de plus de 4h entre ma centrale et le serveur Somfy... J'ai lu pas mal de sujet (ancien) sur ce thème donc je me permet de le relancer afin de voir si le défaut va en s'amplifiant ou non.

J'ai une LIVEBOX de chez Orange et les réglages des ports sont bien OK.

Je pense que l'alarme reste toujours fonctionnelle lorsque ce défaut est présent mais je n'ai pas eu l'occasion de tester.

Expertise réalisée:

• Pendant le problème j'ai redemmaré la BOX
• Désactivé/réactivé l'alarme (via Tahoma et clavier)
• Changer de port Ethernet la câble RJ45 issue de la centrale afin de dédouaner un éventuel faux contact.

Mais rien ne résout le problème... Le connection revient seule après un certain temps.

Merci d'avance pour votre aide et votre retour.

Cordialement

Stéphane