Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Comment supprimer une ampoule Hue dans l'interface tahoma?

Bonjour,

Une de mes ampoules Hue a rendu l'âme.
Je l'avais inclue dans mon interface Tahoma et je souhaiterais maintenant la supprimer.
Malheureusement, je n'y arrive pas: lorsque je sélectionne cette ampoule dans l'onglet configuration, seul le bouton "renommer" s'active, le bouton "supprimer" étant grisé.

Auriez-vous SVP une solution à me proposer?

Merci.
Cordialement.

Emanuel W.
Emanuel W.

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    David B.
    David B.

    David B.

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    Oups pardon Gaelle. Voici. 1207-4763-7296. Merci !

    David B.
    David B.

    David B.

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    Merci beaucoup !

    Nicolas M.
    Nicolas M.

    Nicolas M.

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    Bonjour,

    Pouvez vous supprimer mes deux lumières "A supprimer1" et "A supprimer 2" svp?

    Ceci est quand très dommage que cela ne soit pas possible de nous même.

    Pin de la box: 1206-6959-3891

    Merci

    Bonjour Nicolas,

    Afin de les supprimer il est nécessaire que vous supprimiez ces deux équipements de l'ensemble des scenarii ou ils sont présent.

    Bonne journée,

    Nicolas M.
    Nicolas M.

    Nicolas M.

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    Bonjour,

    Je viens de vérifier je n'ai plus aucuns scénarios avec ces éléments.

    Cordialement

    Bonjour Nicolas,

    Ces produits sont précisément dans des journées dans votre agenda.
    Si je fait la suppression moi meme se sera l'ensemble des journées que je vais supprimer.

    Bonne journée,

    Nicolas M.
    Nicolas M.

    Nicolas M.

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    Bonjour,

    Merci, effectivement je n'avais pas pensé à l'agenda!

    Nicolas,

    On touche presque au but.

    A supprimer 2 : Se trouve encore deux fois dans la journée : Absent - HOLIDAY (une fois pour du ON et une fois pour du OFF)
    Et même chose pour A supprimer 1.

    Bonne journée,

    Nicolas M.
    Nicolas M.

    Nicolas M.

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    Bonjour,
    Décidément, je suis un boulet. Si je n'enregistre pas mes modifications...
    Encore désolé et merci de votre patience!
    Ca devrait être bon

    Mathieu K.
    Mathieu K.

    Mathieu K.

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    Bonjour,
    Pouvez vous svp supprimer les deux ampoules Philips Hue de ma Tahoma pin 1226-5319-2387 ? Elles sont identifiées “A supprimer 1” et “ A supprimer 2”.
    Cordialement

    David B.
    David B.

    David B.

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    Bonjour chers yellows !

    Pourriez vous supprimer l’ampoule hue appelée relais de mon installation ? J’ai 50 appareils et ne peut apparemment pas ajouter un 51ieme. Je priorise :).

    Pin: 1207-4763-7296

    Merci par avance!

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Gaëlle,
    Pouvez vous si possible supprimer l’ampoule hue nommée "1HS à supprimer!" voici mon code pin: 1213-9914-6104.Sauf erreur de ma part, je l'ai supprimée du calendrier des scénarios et des smarts. Merci de m'indiquer si l'intruse est encore cachée quelque part,et où elle se trouve.
    Merci et bonne journée,

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour David,
    c'est chose faite :)
    Bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour sylvain,
    apparement j'ai encore cette ampoule dans la partie "ma securité" de votre tahoma . surment sur le mode SOS/total / partiel.
    pouvez vous verifier.
    Bonne journée

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Nicolas,
    Pourriez vous essayer à nouveau de supprimer cette ampoule "1HS à supprimer!".
    j'ai supprimée les télécommandes.
    Merci.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    sylvain,
    Malheureusement je l'ai toujours dans des mode d'alarme de la tahoma.
    bonne journée

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Nicolas,
    Pourriez vous forcer la suppression de cette lampe, car invisible chez moi ?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    sylvain,
    Oui je peu mais cela va supprimer les programmation faite dans la partie "ma securité"

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    OK supprimez ! merci

    David B.
    David B.

    David B.

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    Merci ! Par contre ça ne règle pas mon problème - tahoma ne repère pas la nouvelle :(..

    Preneur d’idées .)

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Sylvain,
    C'est ok j'ai pu supprimer votre ampoule Hue.
    Bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour David,
    navré j'etais passé a coté de votre demande.
    c'est chose faite ! :)
    Bonne journée.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Merci Nicolas,
    Bonne journée.

    David B.
    David B.

    David B.

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    Bonjour chers yellow,

    L'un de vous peut il me supprimer l'ampoule dénomée effacer dans mon install SVP?

    PIN 1207-4763-7296

    Merci par avance,

    David

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour David,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    David B.
    David B.

    David B.

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    Bonjour chers Yellows,

    Ayant changé de bridge philips, pouvez-vous m'aider à supprimer l'ensemble des ampoules HUE de ma box Tahoma, ainsi que le bridge que j'ai associé à l'origine.

    La version Pro de Philips n'étant manifestement pas compatible, je vais devoir cesser de m'appuyer sur Tahoma pour la partie lumière.

    J'ai normalement tout retiré des scenarii / plannings concernés.

    Merci par avance de votre aide (pin 1207-4763-7296)

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour David,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

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