Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Option Extension de garantie TaHoma de 2 à 5 ans - confirmation de paiement

Bonjour,

Lors de la validation de la commande, celle-ci n'a pas été effective. N'ayant pas trouver de téléphone pour vous contacter, je vous met le message :

Option Extension de garantie TaHoma de 2 à 5 ans [Nous n'avons pas reçu la confirmation de paiement suite à l'ajout de votre option. Merci de nous contacter pour plus d'informations.]

Pourriez vous me donner la solution à ce problème.

Cordialement,

Cédric CONTET

Cédric C.
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    Bonjour
    Un yellow va prendre contact directement avec vous pour ce probleme.

    Bonjour Cédric,

    Je vous confirme qu'il y a bien eu un souci lors de l'activation de votre prolongation de garantie. Nous avons supprimer cette option et vous ne serez pas débiter, vous pouvez donc refaire la souscription.

    Bonne journée,

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