Problème accès exterieur caméra somfy Axis M1011

Bonjour Thomas,

Après multiple modifications, cela fonctionne.

Merci quand même.

Bonjour,

C'est a nouveau moi.

j'ai changé de box et de conf réseau et ma caméra n'est pas accessible depuis l'extérieur.

De plus j'ai installé une seconde caméra. Elle n'apparait pas de le live alors qu'elle est correctement configuré (j'ai une image lorsque j'active la surveillance).

Pouvez vous s'il vous plais mettre à jour le serveur?

Voici le numéro de la centrale 583225

Merci
Cordialement

Personne??

Bonjour, Y a t'il encore des Yellows ???

Bonjour Thomas,

Je me permets de vous relancer à nouveau car l'accès externe à mes caméras ne fonctionne toujours pas malgré de multiple essai.

Je ne sais pas si c'est moi ou le fait d'avoir changer de box et désinstaller/réinstaller les cam qui les ont effacer du serveur.

Merci beaucoup de votre aide
Cordialement,
Yannick

Merci
Cordialement,

Bonjour Thomas,

Quel plaisir de voir votre réponse. J'ai eu peur de ne plus pour utiliser ces caméras par faute d'assistance.

J'utilise l'appli iPhone. Avec cette appli je ne vois le live chez moi avec le wifi mais à pas à l'extérieure avec la 4G.
De plus je ne vois pas la seconde caméra que j'ai installée, alors qu'elle apparait bien dans l'interface d'installateur.

J'ai changé de box (bouygues->free). Avant ma première caméra fonctionnait parfaitement à distance. Avec free, et pour installer la seconde caméra, j'ai désinstallé la première pour réaliser l'installation des deux caméras simultanément comme demandé dans le manuel.

Depuis même la première cam ne fonctionne plus à distance.

A l'époque, tu étais intervenu sur le serveur Somfy.

Ma centrale : 583225

Merci de ton aide.
Cordialement

Bonjour Thomas,

As-tu une piste pour mon problème ?

Merci beaucoup
Yannick

Bonjour Thomas,

Je n'ai pas eu de réponse et mon problème n'est toujours pas résolu.

Cordialement
Yannick

Bonjour Thomas,

Je suis tjs bloqué avec ce problème. Cela fait 1 mois.
Peux tu m’aider s’il te plaît

Merci
Yannick

Bonjour thomas,

Je n'ai pas de réponse de ta part depuis plus d'un moi à mon problème?

Merci
Cordialement,
Yannick

Bonjour,

Y a t'il encore du support sur ce matériel?? Je n'ai pas de réponse de ta part.

MErci
YAnnick

Bonjour Thomas,

Merci beaucoup, ça marche nickel.

Bonnne journée.

Bonjour Thomas, comme évoqué lors la dernière assistance téléphonique, j'ai procédé à installation d'une nouvelle caméra, une extérieure en ethernet.
Comme tu me l'avais dis, il convient maintenant que vous ajoutiez cette caméra de votre coté afin que le live soit disponible.
Merci de votre retour.
Cordialement;

Bonjour Thomas,

Après vérification il y a avait une coquille dans la configuration.. tout fonctionne parfaitement .
Merci pour ta disponibilité.

Yannick

Bonjour Thomas,

J'ai fait évolue ma configuration réseau (routeur + box sfr).

Je souhaite utiliser des ports d’accès moins courant et plus spécifique :

• http : 10080
• https : 10443
• Caméra 1 : 18081
• Caméra 2 : 18082
• Caméra 3 : 18083.

Peux tu déclarer ces ports dans le serveur somfy?

Merci
Cordialement,
Yannick

Salut Thomas, as tu pu voir la configuration du serveur somfy? Merci

Bonjour, je n’ai aucune nouvelle!!?

Bonjour,

Aucune nouvelle. Y a t il encore un support sur ce produit??

de plus: les equipements sont bien accessible depuis l'adresse public sur les ports ouverts et redirigés (93.XX.XX.XX : 18083 fonctionne, on tombe sur la page d'auth de la cam)